【课程背景】
员工援助计划（Employee Assistance Program）是一项为员工个人、管理者、***提供咨询，帮助，解决员工各种困扰，提高工作效率的服务领域。员工援助计划是由***（如企业、***部门、***等）为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。通过***人员对***的诊断、建议和对***成员及其家属的***指导、培训和咨询，帮助解决***成员及其家属的心理和行为问题，以维护***成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善***管理。本课程由红日人力资源培训学校与***联合举办，首期***家在广东省进行培训及考试工作。
【课程特色】
■ 与名师面对面探讨和解剖员工心理问题
■ 建设和谐的劳动关系，提高***绩效和改善员工的生活质量
■ 从心理学角度关注员工，考虑员工在压力、职业心理健康、人际关系和沟通、激励等方面存在的问题和需要
■ 从沟通、协调、干预、疏导、诊断、危机应对、辅导、团队建议等方面来建立员工援助师胜任力模型
■ 培养和提升企业内部员工援助工作者管理能力，提高企业员工的幸福感
■ 考试通过者，可获得***中国就业培训技术指导中心颁发的员工援助师（初、中、***）职业培训证书。
【***讲师】
***组成员，具有***援助师资质培训讲师。其中包括中科院时堪***、实战讲师周琳等心理***参与。
【报考对象】
心理***、企业员工关系师、企***相关应急管理人员和救援人员及高导管理人员、内部援助师、培训经理、人力资源经理、总监及企业相关负责人员等。
【课程内容】
■ 深入了解
○ 员工援助计划在现代社会中的作用
○ 员工援助计划的基本概念和主要内容
○ 员工职业***的辅导方法
○ 员工援助计划的督导与评估
■ 熟悉应用
○ 员工援助师胜任特征与资格认证标准
○ 员工援助相关工作的流程和方法
○ 员工援助常用调查评估方法
○ 员工援助的基本的危机干预服务
■ ***掌握
○ 常用的团队与个体辅导技术
○ 常用的员工心理健康问题的评估和疏导方法
○ 工作场所的冲突管理能力
○ 沟通协调能力和发展指导能力
○ 工作一家庭的平衡方法
○ 员工职业发展指导方法
○ 劳动关系及***援助的政策和***
■ 员工援助师胜任牲模型分析
○ 各项能力培养
○ ***能力提升
【报考条件】
■CETTIC《职业培训证书》（中级）申报条件（符合以下条件之一即可）
1、获得该课程的CETTIC初***后，且有2年以上相关岗位工作经验者；
2、获得大专以上学历后，且有5年以上相关岗位工作经验者；
3、研究生学历及以上，相关***的在校生或毕业生。
■CETTIC《职业培训证书》（***）申报条件（符合以下条件之一即可）
1、获得该课程的CETTIC中***后，且有2年以上相关岗位工作经验者；
2、大学本科学历，相关***毕业后，有5年以上相关岗位工作经验者；
3、获得相关***的硕士以上***者，有2年以上相关岗位工作经验者。
【课程费用】中级班：2980元/人 ***班：4680元/人
【上课时间】2011年11月21～23日（三天），***班11月另设有一天实训课程
【报名资料】***书、资格证书和***复印件各2份，2寸彩色照片4张