***外包，这是一个很年轻的行业。呼叫中心外包是***外包的一个分支。确切的说，***外包包括很多种，这只是其中的一部分而已。
如果想要立足于行业的话，对于呼叫中心外包来说，就要有一个长期的计划了。那么，我们该怎么做呢?下面，365快捷***——专注***外包。
1、对客户进行细分，降低成本
我们要针对不同的服务人群，把坐席人员进行合理的分配。当然，这其中包括很多种情况，具体情况具体对待。
2、拥有自己的增值服务
外包呼叫中心要想生存，仅依靠呼叫中心现有的运营业务很难有进一步的发展。必须要认清呼叫中心的优势和劣势，发挥优势，寻求增值业务就是其中一项。寻求增值业务对呼叫中心来讲，可以获得更高的收益，对客户来讲，可以帮助他们从服务转向盈利。
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3、重视人员的培养
就现阶段来说，各行业对于座席人员的需求很大，我们要注重人员的培养，可以以后自己使用，也可以与自荐呼叫中心合作。
365快捷***，就很注重人员的培养，从不主动放弃一个人。只要你肯学，我们就肯教。所以，我们在业界一直***。
365快捷***公司业务在不断增长时，就进入到多个***的呼叫中心市场。北京三六五世界科技服务有限公司是专于做***服务。如今已经有300家企业加盟。在网上从流量、访问、咨询、促成定单已经***服务等一系列的流程中得到企业的认可，如今只需注册成为会员即可免费使用在线***系统。在销售技巧以及推广技巧上更胜一筹。
4、强硬的技术
在呼叫中心行业内，技术团队是有别于其他竞争者的非常重要的因素。完善的技术支持能力能够保证企业在为不同客户服务时迅速响应，***时间根据客户需求，提出并完善解决方案，因为用户也是在不断地进行业务改进，不断地提出新的需求。
5、善于把经验转化成价值
对外包呼叫中心来说，从技术设备应用、数据采集挖掘，到人员服务能力和技巧等方面都有一套科学的管理方法。经验除了人员培养，还体现在技术、管理等方面。有人讲过，服务本身也存在壁垒，借助外包呼叫中心的经验，帮助企业打破服务壁垒，而这些点就是产生价值的地方。***外包在以后会有很大的增长，我们要抓住时机，快速发展。
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呼入***有：5*8，7*8，7*12，7*24，自行定制时间
1，包含售前咨询、***问题受理；
2，电话录音按COPC（COPC：国际公认的针对客户服务管理的***标准）标准比例抽检，评分；
3，提供数据周报，包括呼入数、问题类型等；
4，CRM记录，包括***，问题描述，处理结果；
5，终端客户问题反馈记录；
6，终端客户IVR满意度调查数据统计；
呼出***：提成版：5*8，7*8，3%－10%提成，自行定制时间
1，电话录音按COPC（COPC：国际公认的针对客户服务管理的***标准）标准比例抽检，评分；
2，提供数据周报，包括呼入数、问题类型等；
3，CRM记录，包括***、意向***统计；
4，终端客户问题反馈记录；
5，话术整理及优化；
6，外呼效果分析报表；