语言谈吐礼仪：日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。
1、言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。
2、话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，艺考空乘培训，我们航班飞过的航线***，在飞行中需注意的问题等。
3、言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。
4、做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，山东空乘培训，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。
空乘人员必须知道的航空知识
1、根据美国飞行安全***整理出来的"10大飞行安全守则"，乘客们在安排飞行班机时，头一点要注意的就是"选择直飞班机"。统计数据指出，空乘培训班，大部分空难都发生在起飞、下降、爬升或在跑道上滑行的时候，减少转机也就能避免碰到飞行意外。
2、在选择飞机机型方面，应该选择至少30个座位以上的飞机。 ***指出，飞机机体越大，受到国际安全检测标准也越多、越严，而在发生空难意外时，大型飞机上乘客的生存机率也相对较小飞机来得高。
3、熟记起飞前的安全指示。飞行安全***表示，各种不同机型的逃生门位置都有出入，空乘培训机构，乘客上了飞机之后，应该花几分钟仔细听清楚空服人员介绍的安全指示，如果碰到紧急情况，才不会手足无措。
4、近来越来越多乘客为了节省等领行李的时间，喜欢把大件行李随身带上飞机，这却是不符合飞行安全的行为。飞行安全***说，如果飞机遭遇乱流或在紧急事故发生时，座位上方的置物柜通常承受不住过重物件，许多乘客都是被掉落下来的行李砸伤头部甚至***。
5、随时系紧安全带。在飞机翻覆或遭遇乱流时，系紧安全带能提供乘客更多一层的保护，不致于在机舱内四处碰撞。
一、忌空腹登机。由于空中高度、气温、气压等因素的改变，飞行时***需要消耗较高热量，所以，饮食中要注意摄取较高热量的食品。一般在上飞机前，旅客可根据情况选择面包、点心、面条、酸牛奶、绿叶蔬菜、瘦肉、水果等。 二、饮酒要限量。过量酒精会干扰大脑处理周围环境的讯息，而且易引发晕机症状。此外，酒精可溶解于内耳的体液中，使人感到晕头转向。 三、忌吃得过饱。高空条件可以使食物在体内产生大量气体。吃得过饱，一方面加***脏和血液循环的负担，另一方面可引起恶心、呕吐、晕机等“飞行病”。进食太油腻和多纤维的食物也容易引起不适症状。
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