L101 指纹密码锁说明书:
产品介绍
产品图片
产品特点
- 表面不锈钢拉丝处理，耐腐蚀、不变色。
- 双层钢板锁面，耐冲击，抗破坏。
- 标准锁体，通用、可靠。
- 指纹分级管理，具有不同权限。
- 具有常开功能，方便会议室等场所使用。
- 具有反锁功能，可以限制普通指纹开锁。
- 具有低压报警功能，及时提醒用户更换电池。
- 具有独立的机械钥匙应急开锁机构。
- 适合办公室、公寓、住宅等场所使用。
技术参数
|
序号 |
项目 |
技术参数 |
|
1 |
传感器 |
表面硬质玻璃CMOS 30万像素 |
|
2 |
传感器分辩率 |
450DPI |
|
3 |
采集时间 |
<0.5秒 |
|
4 |
验证比对时间 |
<1秒 |
|
5 |
比对方法 |
1：N |
|
6 |
拒真率（FRR） |
≤0.01% （万分之一） |
|
7 |
认假率（FAR） |
≤0.0001%（百万分之一） |
|
8 |
手指使用角度 |
可在360度任意范围内使用 |
|
9 |
指纹设置模板 |
两次生成1个模板 |
|
10 |
指纹模板更新方式 |
全自动更新技术 |
|
11 |
指纹模板储存 |
更换电池时，指纹模板自动储存技术 |
|
12 |
存储容量 |
100枚 |
|
13 |
光线干扰 |
可接受外来光 |
|
14 |
静态功耗 |
10微安 |
|
15 |
动态功耗 |
120毫安-----170毫安 |
|
16 |
动态启动 |
上电键 |
|
17 |
工作电压 |
4节1.5伏碱性电池，直流6伏 |
|
18 |
电池使用寿命 |
>1年（视开门频率） |
|
19 |
供电方式 |
电池供电 |
|
20 |
产品储存 |
温度-25℃---60℃ |
|
21 |
欠压指标 |
<4.3V |
|
22 |
工作温度 |
-10℃---50℃ |
|
23 |
工作湿度 |
10%RH80%RH |
尺寸结构图
前锁面
后锁面
注意事项
1．门锁安装调试完毕交付使用后，务必进行一次初始化操作，清除门锁中的指纹与密码，并重新设置。
2．出现低电压报警时，要及时更换电池（开始报警后还可以开锁20~30次）。
3．机械钥匙是打开门锁的最后手段，不要将机械钥匙锁在门内。
4．当门敞开时，不要打开反锁，防止损坏锁体。
5．不要在门锁的把手上悬挂重物。
6．切勿使用有机溶剂清洁门锁。
安装
安装要求：
1．木门或复合门，门厚要求：40-65mm。
2．如门有花边，则门的花边到门边缘距离必须大于110mm。
安装工具
安装图纸
门框开孔图
门开孔图
安装步骤
功能说明
1、指纹锁内可设置三个超级指纹A、B、C和3组普通指纹A组、B组、C组。每个超级指纹可以管理一组普通指纹。
2、指纹锁共有一个密码可以使用（12位）；如果设置密码的每位数字相同(如:222,222,222,222)，视为无效密码，不能进行开门及修改密码操作，此时密码更改需要超级指纹验证。
3．门反锁的时，只有超级指纹和密码可以开锁。
4．按键功能说明
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按键名称 |
工作状态 |
图片 |
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1号键 |
门锁开始工作 |
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2号键 |
设置常开、取消常开 |
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3号键 |
增加指纹、删除指纹 |
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4号键 |
密码开锁、更改密码 |
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钥匙键 |
初始化门锁 |
5、指示灯、提示音说明：
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指示灯、提示音 |
提示说明 |
|
绿灯亮、“嘀”一声响 |
操作成功可以进行下一步操作。 |
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红灯亮、“嘀嘀”连续两声响 |
操作失败，重新操作。 |
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绿灯亮、长“嘀”一声 |
操作成功并结束。 |
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红灯亮、长“嘀”一声 |
操作失败并结束。 |
|
红灯亮，“嘀”连续六声 |
电池电压不足，提示更换电池 |
操作说明
1．出厂设置：
指纹、密码空置，按上电键“1”直接开门。
2．初始化门锁
1）按上电键“1”，绿灯亮、“嘀”一声响。
2）取下锁头盖,插入钥匙并转动锁胆,使斜锁舌完全压到锁体内，绿灯亮、长“嘀”一声，松开钥匙,门锁恢复成出厂设置，
即所有的指纹和密码被清空，按上电键“1”可直接开门。
3、登记超级指纹
1．登记第一枚超级指纹A
1）按上电键“1”，绿灯亮、“嘀”一声响。
2）按“3”键，绿灯亮、“嘀”一声响。（表示增加指纹）
3）指纹窗蓝灯闪烁，在指窗上放上手指，绿灯亮、“嘀”一声响，抬起手指；指纹窗蓝灯再次闪烁，再次放上同一手指，绿灯亮、长“嘀”一声。（超级指纹A登记成功）
2．登记超级指纹B和C（第二枚为B、第三枚为C）
1）按上电键“1”，绿灯亮、“嘀”一声响。
2）按“3”键，绿灯亮、“嘀”一声响。
3）指纹窗蓝灯闪烁，在指纹窗上放上超级指纹A，绿灯亮、“嘀”一声响，抬起手指。（表示超级指纹A验证通过）
4）指纹窗蓝灯再次闪烁，在指纹窗上放上要设置的手指B，绿灯亮、“嘀”一声响，抬起手指；指纹窗蓝灯第三次闪烁，再次放上同一手指B，绿灯亮、长“嘀”一声。（超级指纹B登记成功）
5) 登记超级指纹C,同以上1），2），3），4）。
4．用超级指纹登记普通指纹
（三个超级指纹可分别设三组普通指纹）
1）按上电键“1”，绿灯亮、“嘀”一声响。
2）按“3”键，绿灯亮、“嘀”一声响。
3）指纹窗蓝灯闪烁，在指纹窗上放上超级指纹（如超级指纹A），绿灯亮、“嘀”一声响。（表示超级指纹验证通过）
4）指纹窗蓝灯再次闪烁，在指纹窗上放上手指，绿灯亮、“嘀”一声响，抬起手指；指纹窗蓝灯第三次闪烁，再次放上同一手指，绿灯亮、长“嘀”一声。（普通指纹录入A组成功。）
5）如要设置B组或C组的普通指纹，则将3）中的超级指纹A换成超级指纹B或C来验证就可以了。
5、删除超级指纹组内的普通指纹
1）先要通过指纹或密码开门。
2）按“3”键，绿灯亮、“嘀”一声响。（此动作要在开门后5 秒内完成）
3）指纹窗蓝灯闪烁，按上超级指纹(如超级指纹A)，绿灯亮、“嘀”一声响；指纹窗蓝灯再次闪烁，再次按上同一手指，绿灯亮、长“嘀”一声。(A组里普通指纹全部被删除)
6、密码设置
在起用密码之前，先设置密码，如果设置的密码数字全部相同，为无效密码(如:222,222,222,222)。
6.1．设置密码
1）通过指纹开门。
2）按“4”键，绿灯亮、“嘀”一声响。（此动作要在开门后5秒内完成）
3）指纹窗蓝灯闪烁，在指纹窗上放上超级指纹A，绿灯亮、“嘀”一声响。（表示超级指A纹验证通过）
4）输入密码（12位），绿灯亮、“嘀”一声响；再次输入相同密码，绿灯亮、长“嘀”一声。（密码设置成功）
（注明：密码只能是选2，3，4这三个数字作无序排列，1号键只作上电功能,不能作密码按键。）
6.2．修改密码（修改已设置的有效密码）
1）通过指纹或密码开门
2）按“4”键，绿灯亮、“嘀”一声响。（此动作要在开门后5 秒内完成）
3）输入原密码（12位），绿灯亮、“嘀”一声响。（表示密码正确）
4）输入新的密码（12位），绿灯亮、“嘀”一声响；再次输入新的相同密码，绿灯亮、长“嘀”一声。(密码修改成功)。
（注明：密码只能是选2，3，4这三个数字作无序排列，1号键只作上电功能,不能作密码按键。）
7．开门
7.1．指纹开门
1）按上电键“1”，绿灯亮、“嘀”一声响。
2）指纹窗蓝灯闪烁，按已登记过的指纹，绿灯亮、长“嘀”一声，转动把手开门；5秒后，长“嘀”一声，恢复锁门状态。
7.2．密码开门
1）按上电键“1”，绿灯亮、“嘀”一声响。
2）按“4”键，绿灯亮、“嘀”一声响。
3）输入密码（12位），长“嘀”一声，转动把手开门；5秒后，绿灯亮、长“嘀”一声，恢复锁门状态。
7.3．机械钥匙开门。
用塑胶吸盘打开锁头盖，插入钥匙转动带动锁芯的锁舌开门。
8．常开设置
8.1．设置常开
开门后5秒内，按“2”键，绿灯亮、长“嘀”一声，门处于常开状态，可直接开门
8.2．取消常开
在常开状态下，按上电键，按“2”键，绿灯亮、长“嘀”一声，门锁恢复成常闭状态。
8．反锁
关门后转动门锁背面反锁旋钮使保险舌弹出, 门被反锁，此时只有超级指纹和密码可以打开门锁。若解除反锁后（反锁旋钮返回，保险舌缩回锁芯内），任一种有效开门方式都可以开门。
售后服务
1．日常维护保养
1）禁止锁面与腐蚀性物质接触，以免破坏锁面的光泽度。
2）把手是开门的关键部分，其灵活度直接影响门锁的使用，因此切勿在把手上悬挂物件。
3）如果门变形，会使锁舌进入门扣盒磨擦过大，此时应调整门扣板位置。
4）密码键盘与指纹窗口使用较长时间后，表面会有污垢，可用软布擦除污垢，同时要尽量保持键盘的洁净。
5）电池电量不足报警后，请及时更换电池，以确保门锁正常使用。
6）更换电池时，切记不要将电池的正负极装反。
7）机械钥匙一定要妥善保管。
2．承诺
1）从安装完毕双方验收合格之日算起，壹年内，产品免费保修（包括门锁的机械部分和电子部分），保修期内，锁的电子和机械传动部位出现品质问题，均全部免费保修，但人为因素造成损坏的不属于保修范围，维修时需收取成本费。
2）终身维护：壹年之后的维修收取成本费。
3）公司总部及各维护中心提供维修技术及业务培训。
4）客户服务部对于用户电函，3日内回复；对于用户投诉，当天或次日回复。
3．免除保修义务
为了使您的合法权益受到保护，请避免对门锁进行不必要的损坏。如果由于下列原因导致门锁故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务：
1）您的门锁超出保修期。
2）您未按说明书要求安装及使用门锁及配套产品。
3）您的门锁由非本公司授权服务人员安装、修理或拆卸过。
4）包括其它因素造成门的断裂或破裂、门的潮湿或干燥引起的变形、电源问题、产品存放不当、产品磕碰、未进行所需的预防性维护以及因使用非本公司供应的配套产品和零部件、组件等引起的各种问题；
5）其他环境条件发生故障或不稳定（在产品质量标准允许的范围内除外），以及不可抗力（如地震、火灾）、意外事故等造成的产品故障。
4．保修指引
1）如果您的门锁出现故障，按照本说明书中的常见疑难问题回答操作，仍不能排除故障，请与我公司客户服务中心联系，并请提供下列信息：
(1)门锁的型号
(2)您的购买日期或安装验收完毕投入使用的日期
(3)您的联系电话、传真、详细地址
(4)产品故障状况（现象越详细越能尽快得到解决）
(5)您的建议与要求
2）请用户配合，回答我公司维护负责人的详细询问，包括现场情况、故障表现状况、经常/偶发性事故、操作程序是否有误等，以便我公司维护人员重新模拟演示事故发生的过程，查找事故产生的原因，然后回复用户该如何解决产品故障。
3）如果仍无法解决问题，我公司维护人员将联络各地的客户服务中心提供上门服务。
4）技术人员上门服务时请您检查其是否为特约技术服务人员。
5）门锁维修好后，请检验维修效果，如果故障未能彻底排除，您可拒绝在《服务行为报告》上签字。
6）门锁经维修可正常使用后，请您在《服务行为报告》上签名确认维修内容，并提出宝贵意见。如果是单位用户，请加盖公章。
5．用户投诉途径
1）如果您对我们提供的产品和服务有疑问或不满意，包括产品质量、技术、收费标准等问题，请您向各地客户服务中心反映，他们会对您的意见予以妥善处理。
2）如果各地维护办仍不能解决您的问题或者您不满意处理结果，请您立即致电、传真至客户服务中心反映，我们将迅速处理，并给您一个合理的答复。
L101 指纹密码锁说明书:
产品介绍
产品图片
产品特点
- 表面不锈钢拉丝处理，耐腐蚀、不变色。
- 双层钢板锁面，耐冲击，抗破坏。
- 标准锁体，通用、可靠。
- 指纹分级管理，具有不同权限。
- 具有常开功能，方便会议室等场所使用。
- 具有反锁功能，可以限制普通指纹开锁。
- 具有低压报警功能，及时提醒用户更换电池。
- 具有独立的机械钥匙应急开锁机构。
- 适合办公室、公寓、住宅等场所使用。
技术参数
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序号 |
项目 |
技术参数 |
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1 |
传感器 |
表面硬质玻璃CMOS 30万像素 |
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2 |
传感器分辩率 |
450DPI |
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3 |
采集时间 |
<0.5秒 |
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4 |
验证比对时间 |
<1秒 |
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5 |
比对方法 |
1：N |
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6 |
拒真率（FRR） |
≤0.01% （万分之一） |
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7 |
认假率（FAR） |
≤0.0001%（百万分之一） |
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8 |
手指使用角度 |
可在360度任意范围内使用 |
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9 |
指纹设置模板 |
两次生成1个模板 |
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10 |
指纹模板更新方式 |
全自动更新技术 |
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11 |
指纹模板储存 |
更换电池时，指纹模板自动储存技术 |
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12 |
存储容量 |
100枚 |
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13 |
光线干扰 |
可接受外来光 |
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14 |
静态功耗 |
10微安 |
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15 |
动态功耗 |
120毫安-----170毫安 |
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16 |
动态启动 |
上电键 |
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17 |
工作电压 |
4节1.5伏碱性电池，直流6伏 |
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18 |
电池使用寿命 |
>1年（视开门频率） |
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19 |
供电方式 |
电池供电 |
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20 |
产品储存 |
温度-25℃---60℃ |
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21 |
欠压指标 |
<4.3V |
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22 |
工作温度 |
-10℃---50℃ |
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23 |
工作湿度 |
10%RH80%RH |
尺寸结构图
前锁面
后锁面
注意事项
1．门锁安装调试完毕交付使用后，务必进行一次初始化操作，清除门锁中的指纹与密码，并重新设置。
2．出现低电压报警时，要及时更换电池（开始报警后还可以开锁20~30次）。
3．机械钥匙是打开门锁的最后手段，不要将机械钥匙锁在门内。
4．当门敞开时，不要打开反锁，防止损坏锁体。
5．不要在门锁的把手上悬挂重物。
6．切勿使用有机溶剂清洁门锁。
安装
安装要求：
1．木门或复合门，门厚要求：40-65mm。
2．如门有花边，则门的花边到门边缘距离必须大于110mm。
安装工具
安装图纸
门框开孔图
门开孔图
安装步骤
功能说明
1、指纹锁内可设置三个超级指纹A、B、C和3组普通指纹A组、B组、C组。每个超级指纹可以管理一组普通指纹。
2、指纹锁共有一个密码可以使用（12位）；如果设置密码的每位数字相同(如:222,222,222,222)，视为无效密码，不能进行开门及修改密码操作，此时密码更改需要超级指纹验证。
3．门反锁的时，只有超级指纹和密码可以开锁。
4．按键功能说明
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按键名称 |
工作状态 |
图片 |
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1号键 |
门锁开始工作 |
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2号键 |
设置常开、取消常开 |
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3号键 |
增加指纹、删除指纹 |
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|
4号键 |
密码开锁、更改密码 |
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钥匙键 |
初始化门锁 |
5、指示灯、提示音说明：
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指示灯、提示音 |
提示说明 |
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绿灯亮、“嘀”一声响 |
操作成功可以进行下一步操作。 |
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红灯亮、“嘀嘀”连续两声响 |
操作失败，重新操作。 |
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绿灯亮、长“嘀”一声 |
操作成功并结束。 |
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红灯亮、长“嘀”一声 |
操作失败并结束。 |
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红灯亮，“嘀”连续六声 |
电池电压不足，提示更换电池 |
操作说明
1．出厂设置：
指纹、密码空置，按上电键“1”直接开门。
2．初始化门锁
1）按上电键“1”，绿灯亮、“嘀”一声响。
2）取下锁头盖,插入钥匙并转动锁胆,使斜锁舌完全压到锁体内，绿灯亮、长“嘀”一声，松开钥匙,门锁恢复成出厂设置，
即所有的指纹和密码被清空，按上电键“1”可直接开门。
3、登记超级指纹
1．登记第一枚超级指纹A
1）按上电键“1”，绿灯亮、“嘀”一声响。
2）按“3”键，绿灯亮、“嘀”一声响。（表示增加指纹）
3）指纹窗蓝灯闪烁，在指窗上放上手指，绿灯亮、“嘀”一声响，抬起手指；指纹窗蓝灯再次闪烁，再次放上同一手指，绿灯亮、长“嘀”一声。（超级指纹A登记成功）
2．登记超级指纹B和C（第二枚为B、第三枚为C）
1）按上电键“1”，绿灯亮、“嘀”一声响。
2）按“3”键，绿灯亮、“嘀”一声响。
3）指纹窗蓝灯闪烁，在指纹窗上放上超级指纹A，绿灯亮、“嘀”一声响，抬起手指。（表示超级指纹A验证通过）
4）指纹窗蓝灯再次闪烁，在指纹窗上放上要设置的手指B，绿灯亮、“嘀”一声响，抬起手指；指纹窗蓝灯第三次闪烁，再次放上同一手指B，绿灯亮、长“嘀”一声。（超级指纹B登记成功）
5) 登记超级指纹C,同以上1），2），3），4）。
4．用超级指纹登记普通指纹
（三个超级指纹可分别设三组普通指纹）
1）按上电键“1”，绿灯亮、“嘀”一声响。
2）按“3”键，绿灯亮、“嘀”一声响。
3）指纹窗蓝灯闪烁，在指纹窗上放上超级指纹（如超级指纹A），绿灯亮、“嘀”一声响。（表示超级指纹验证通过）
4）指纹窗蓝灯再次闪烁，在指纹窗上放上手指，绿灯亮、“嘀”一声响，抬起手指；指纹窗蓝灯第三次闪烁，再次放上同一手指，绿灯亮、长“嘀”一声。（普通指纹录入A组成功。）
5）如要设置B组或C组的普通指纹，则将3）中的超级指纹A换成超级指纹B或C来验证就可以了。
5、删除超级指纹组内的普通指纹
1）先要通过指纹或密码开门。
2）按“3”键，绿灯亮、“嘀”一声响。（此动作要在开门后5 秒内完成）
3）指纹窗蓝灯闪烁，按上超级指纹(如超级指纹A)，绿灯亮、“嘀”一声响；指纹窗蓝灯再次闪烁，再次按上同一手指，绿灯亮、长“嘀”一声。(A组里普通指纹全部被删除)
6、密码设置
在起用密码之前，先设置密码，如果设置的密码数字全部相同，为无效密码(如:222,222,222,222)。
6.1．设置密码
1）通过指纹开门。
2）按“4”键，绿灯亮、“嘀”一声响。（此动作要在开门后5秒内完成）
3）指纹窗蓝灯闪烁，在指纹窗上放上超级指纹A，绿灯亮、“嘀”一声响。（表示超级指A纹验证通过）
4）输入密码（12位），绿灯亮、“嘀”一声响；再次输入相同密码，绿灯亮、长“嘀”一声。（密码设置成功）
（注明：密码只能是选2，3，4这三个数字作无序排列，1号键只作上电功能,不能作密码按键。）
6.2．修改密码（修改已设置的有效密码）
1）通过指纹或密码开门
2）按“4”键，绿灯亮、“嘀”一声响。（此动作要在开门后5 秒内完成）
3）输入原密码（12位），绿灯亮、“嘀”一声响。（表示密码正确）
4）输入新的密码（12位），绿灯亮、“嘀”一声响；再次输入新的相同密码，绿灯亮、长“嘀”一声。(密码修改成功)。
（注明：密码只能是选2，3，4这三个数字作无序排列，1号键只作上电功能,不能作密码按键。）
7．开门
7.1．指纹开门
1）按上电键“1”，绿灯亮、“嘀”一声响。
2）指纹窗蓝灯闪烁，按已登记过的指纹，绿灯亮、长“嘀”一声，转动把手开门；5秒后，长“嘀”一声，恢复锁门状态。
7.2．密码开门
1）按上电键“1”，绿灯亮、“嘀”一声响。
2）按“4”键，绿灯亮、“嘀”一声响。
3）输入密码（12位），长“嘀”一声，转动把手开门；5秒后，绿灯亮、长“嘀”一声，恢复锁门状态。
7.3．机械钥匙开门。
用塑胶吸盘打开锁头盖，插入钥匙转动带动锁芯的锁舌开门。
8．常开设置
8.1．设置常开
开门后5秒内，按“2”键，绿灯亮、长“嘀”一声，门处于常开状态，可直接开门
8.2．取消常开
在常开状态下，按上电键，按“2”键，绿灯亮、长“嘀”一声，门锁恢复成常闭状态。
8．反锁
关门后转动门锁背面反锁旋钮使保险舌弹出, 门被反锁，此时只有超级指纹和密码可以打开门锁。若解除反锁后（反锁旋钮返回，保险舌缩回锁芯内），任一种有效开门方式都可以开门。
售后服务
1．日常维护保养
1）禁止锁面与腐蚀性物质接触，以免破坏锁面的光泽度。
2）把手是开门的关键部分，其灵活度直接影响门锁的使用，因此切勿在把手上悬挂物件。
3）如果门变形，会使锁舌进入门扣盒磨擦过大，此时应调整门扣板位置。
4）密码键盘与指纹窗口使用较长时间后，表面会有污垢，可用软布擦除污垢，同时要尽量保持键盘的洁净。
5）电池电量不足报警后，请及时更换电池，以确保门锁正常使用。
6）更换电池时，切记不要将电池的正负极装反。
7）机械钥匙一定要妥善保管。
2．承诺
1）从安装完毕双方验收合格之日算起，壹年内，产品免费保修（包括门锁的机械部分和电子部分），保修期内，锁的电子和机械传动部位出现品质问题，均全部免费保修，但人为因素造成损坏的不属于保修范围，维修时需收取成本费。
2）终身维护：壹年之后的维修收取成本费。
3）公司总部及各维护中心提供维修技术及业务培训。
4）客户服务部对于用户电函，3日内回复；对于用户投诉，当天或次日回复。
3．免除保修义务
为了使您的合法权益受到保护，请避免对门锁进行不必要的损坏。如果由于下列原因导致门锁故障、工作异常或损坏，我公司不承担免费保修义务：
1）您的门锁超出保修期。
2）您未按说明书要求安装及使用门锁及配套产品。
3）您的门锁由非本公司授权服务人员安装、修理或拆卸过。
4）包括其它因素造成门的断裂或破裂、门的潮湿或干燥引起的变形、电源问题、产品存放不当、产品磕碰、未进行所需的预防性维护以及因使用非本公司供应的配套产品和零部件、组件等引起的各种问题；
5）其他环境条件发生故障或不稳定（在产品质量标准允许的范围内除外），以及不可抗力（如地震、火灾）、意外事故等造成的产品故障。
4．保修指引
1）如果您的门锁出现故障，按照本说明书中的常见疑难问题回答操作，仍不能排除故障，请与我公司客户服务中心联系，并请提供下列信息：
(1)门锁的型号
(2)您的购买日期或安装验收完毕投入使用的日期
(3)您的联系电话、传真、详细地址
(4)产品故障状况（现象越详细越能尽快得到解决）
(5)您的建议与要求
2）请用户配合，回答我公司维护负责人的详细询问，包括现场情况、故障表现状况、经常/偶发性事故、操作程序是否有误等，以便我公司维护人员重新模拟演示事故发生的过程，查找事故产生的原因，然后回复用户该如何解决产品故障。
3）如果仍无法解决问题，我公司维护人员将联络各地的客户服务中心提供上门服务。
4）技术人员上门服务时请您检查其是否为特约技术服务人员。
5）门锁维修好后，请检验维修效果，如果故障未能彻底排除，您可拒绝在《服务行为报告》上签字。
6）门锁经维修可正常使用后，请您在《服务行为报告》上签名确认维修内容，并提出宝贵意见。如果是单位用户，请加盖公章。
5．用户投诉途径
1）如果您对我们提供的产品和服务有疑问或不满意，包括产品质量、技术、收费标准等问题，请您向各地客户服务中心反映，他们会对您的意见予以妥善处理。
2）如果各地维护办仍不能解决您的问题或者您不满意处理结果，请您立即致电、传真至客户服务中心反映，我们将迅速处理，并给您一个合理的答复。