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    呼叫中心系统，对降低企业的运营成本，提高客户的忠诚度和满意度，提升企业品牌影响力，帮助企业不断提高自身的服务水平和工作效率起到了越来越突出的作用。呼叫中心系统将成为企业进一步走向完善性，成熟性的一把利器，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

呼叫中心系统基本功能：

1、呼叫中心系统可以使用电脑录制和处理的欢迎词文件，如欢迎词加入适当的背景音乐，让引导词变得十分丰富。

2、呼叫中心系统可以使用电脑录制和处理的等待背景音乐，也就是我们常见的彩铃，让客户等待变成一种音乐享受。

3、呼叫中心系统的语音流程可以任意定制。

4、呼叫中心系统支持号码全来显功能，多次转接之后仍有来显。
5、呼叫中心系统支持坐席全忙时客户可以自动排队等待，如果没有接入客户就自己挂机，呼叫中心系统通过呼叫损失报告即可查询。

6、呼叫中心系统支持断电接续功能。如果系统临时断电，内外线可以直接连通，确保电话可以正常打入打出。
7、***管理：客户基本资料管理；与此客户相关的基本活动和活动历史。