休闲食品加盟要注意什么呢
门店服务工作是枯燥繁琐的,每天要面对的顾客,心***免会变得焦躁烦闷。
店员若不能很好地调控自我情绪,便会表现出缺乏耐心,不能很好地与顾客沟通。
耐心、良好的沟通是产生销售的前提,不仅体现出店员较高的服务素养,而且沟通越深入就越能挖掘顾客潜在的购物需求。果蔬脆
此外,沟通时间的长短,从另一方面也表现出顾客购物的诚意、对商品的需求程度以及可能成交的金额。
顾客进店后,面带微笑,亲切地与其打招呼,搀扶年龄较大、行动不便的顾客等行为,能表达出店员的真诚、亲切,获得顾客的肯定与认同。
在销售开始前做好这一系列的感情铺垫,能降低顾客购物中的抵抗情绪,使沟通更加顺畅;也能稳固与顾客间的关系,形成持续购买。
具有这种习惯的店员,业绩想不好都难,他往往是门店中的销售高手、明星店员。
顾客对商品产生兴趣,往往会通过一系列的行为动作表现出来。细心的店员,善于从顾客的言行举止中***这些信息,从而揣摩出顾客的心思与真实的购物意图。
这就能轻易将目标顾客从众多的客流中区分开来,集中力量进行***突破,提升工作质量与效率,达到事半功倍的效果。具有一双明亮慧眼的店员,总能从顾客身上找到销售机会,决不浪费一丝一毫的销售可能。