***型呼叫中心***首选携胜呼叫中心，携胜信息是国内知名呼叫中心提供商，具有10多年的系统开发经验，其提供的呼叫中心系统，功能齐全，易操作，是***型企业的得了助手。欢迎致电上海携胜，电话：400-602-0072，网址：.cn
一、客户服务存在的问题：
? 针对***不能有效管理和跟踪。
? 企业通信系统混乱、效率低下，无法快速反应及实现移动办公。
? 企业因更换联系号码导致之前的广告失效。
? 客户的历史沟通没有记录，坐席人员的通话质量无法监控。
? 客户回答无数次的相同服务问题产生厌烦。
? 需要满足各种电话账单查询、结果查询、***续费等重复而大量的人力物力。
? 电话占线、没人接从而导致前期的广告投入付之东流。
? 对于大量电话销售订单处理，疲于奔命。
? 无法了解所做广告来源及广告反响效果分析。
客户服务型呼叫中心特点：
售后服务应用型企业最为关注的是企业以一定的成本提供的服务能够让客户获得***的体验，收获客户满意度和忠诚度。携胜呼叫中心系统服务行业解决方案，在设计中***考虑整合支撑企业与客户的电话沟通渠道和服务流程(咨询、投诉、建议、服务确认、满意度调查、服务回访等)，并充分考虑企业的多个分支机构、直营 or加盟等情况，采用集中座席或集中与分布座席相结合等不同的方式，使得呼叫中心能够贴身地成为企业与客户沟通的统一的服务窗口，帮助企业创造全面通畅的客户沟通体验。
二、客户服务型呼叫中心方案
客户服务系统是一个人员、业务流程、技术和战略相协调的系统，它提供了获取组织资源的恰当渠道，通过一种互动的沟通方式来创造客户价值和企业价值。客户服务系统是围绕服务展开的，它的核心理念是顾客满意和顾客忠诚，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的***政策，最终实现公司的长期发展。携胜呼叫中心和CRM一体化系统所提供的售后服务型解决方案可以为企业的售后服务提供***的方案。
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