携胜销售型呼叫中心系统是针对目前市场上所出现的一些问题而研发的一种软件，为很多行业的企业管理者解决了多年来无法解决的问题，以下是对这方面的介绍。
一、销售型公司存在的问题
? 无法实时电话录音统计员工拨打、接听电话数量、通话时长。
? 无法根据录音回放与客户的***，帮助业务人员提高谈判技巧和业务水平。
? 无法实现来电弹屏主动提醒老客户来电。
? 无法知道前台或业务漏接漏转客户来电
? 无法实现语音导航等功能。
? 公司高管无法了解销售人员的销售过程;
? 客户的历史沟通没有记录，坐席人员的通话质量无法监控;
? 客户回答无数次的相同服务问题产生厌烦的问题;
? 如果采用传统的座席手工外拨的方式，一个经验相当丰富的座席，一天***多只能拨打180-200个电话，座席在外拨的过程中，忍受大量无效电话的操作，整个过程相当痛苦;
? 号码来源的不确定性，导致60%、70%，甚至90%的无效号码操作，浪费大量时间和工作人员精力;
? 大量无效操作，座席辛苦拨打到一个有效号码，到了与客户交互这个***重要的环节时，座席已经被折磨不堪，外拨质量大打折扣。
二，销售型呼叫中心特点：
经过市场前期的宣传，客户通过网上、电话拨打携胜营销型呼叫中心进行咨询或订购。系统IVR语音进行自动答录：播报欢迎词和语音导航。然后系统根据客户的选择进行ACD自动语音分配。坐席员接到系统转接的电话，根据客户具体的需求进行解答、转接等操作。对于订购的客户进行***的录入和订单的生成。对于客户需求的产品，坐席员可以提前访问仓库的库存信息。对于生成的订单，坐席员转交给销售人员进行订单的审核。销售人员对订单的审核通过的，转交财务部。财务部对客户的到款情况进行查询审核，对于财款到帐的客户物流部门就可以派送货物，同时短信通知客户货运***信息。物流部门对仓库的货物情况进行管理，缺少的货物及时的进货。当派送完成信息反馈坐席员，坐席员对客户进行***回访。从而完成整个营销模式。充分考虑企业的多个分支机构、直营or加盟等情况，采用集中座席或集中与分布座席相结合等不同的方式，使得呼叫中心能够贴身地成为企业与客户沟通的统一的服务窗口，帮助企业创造***通畅的客户沟通体验。
三，销售型呼叫中心方案：
在销售市场激烈竞争的今天，许多企业都开始使用电话作为销售手段的一个重要工具。电话营销服务就是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中、***各个环节整合在一起，和客户进行一对一的行销方式。为客户提供诸如产品咨询、订单受理、发货查询，投诉满意度回访等各类服务。携胜呼叫中心CRM一体化营销型解决方案采用***的IPPBX技术，将人工电话营销形式电脑化管理，更好的维护客户关系，通过统一的***号码呼出和呼入，实现统一的用户服务界面，统一的***功能和统一的服务标准，集中受理客户的业务咨询或订单需求，为客户提供***的营销服务的窗口。实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”，在用户和企业之间架起一座***服务、诚信沟通的桥梁。
上述有关销售型呼叫中心系统的内容的介绍，是由上海携胜信息技术有限公司提供，如果您对此还有什么疑问或者想要进一步了解的话，可以通过以下方式进行详细咨询，我们有***工程师为您详解。
***：400-602-0072
网址：http://.cn
传 真：021-62604161
地址：上海市普陀区中山北路3064号绿洲广场B座15楼
联系人：施先生
手机：18601606513
电话：021-51021556