航空售票知识

一 、购买***需要哪些***？

           中国旅客购票，须提供本人***，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。须出示有效***，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或******出示的其它有效***件，并填写《旅客定座单》。

购买儿童票（两周岁－12周岁）、***票（两周岁以内），应提供儿童、***出生年月的有效证明。

重病旅客购票，须持有***单位出具的适于乘机的证明，经承运人同意后方可购票。购买承运人规定的优惠票，应提供规定的证明。

二、购买***时为何要出示***？

        凡是乘飞机的旅客都知道，为了每一位客人的人身安全，乘客登记前必须接受安全检查，即查验乘机人和***上姓名是否吻合，以及随身携带物品中有无紧运及***物品。但是，很少有人知道，既然安全检查时必须使用***，那么购票时为什么还要出示***呢？

　　据了解，有三方面的原因：其一，旅客购票时须填写购票单，并填上准确的***号码，以便在行班不正常或出现意外时，能通过***号码了解到旅客的基本情况；其二，人们在日常生活中需要填写自己姓名时，往往使用习惯用字，也就是说容易出现和***上音同字不同的情况；其三，***有临时、10年、20年和长期4种，对于不常使用***的人来说，很少注意它的有效期，这样就有可能在无意中使用过期***乘机。如果民航工作人员在售票时不查验***件，那么上述三种情况就可能造成旅客因姓名不符或***过期而不能成行，以及遇到意外事故时无法查找真实地址。

　　因此，为了对广大旅客负责，民航作出规定：旅客在购票时必须出示***(含复印件)。其目的是为了避免给旅客造成时间和经济上不必要的损失，让所有乘机旅客都能安全、迅速、舒适的达到目的地。

三、有效的乘机***件有哪些？

        有效乘机***件的种类包括：中国籍旅客的***、临时***、***、******证、***、***学员证、***文职干部证、***离退休干部证和***职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行***；外籍旅客的***、旅行证、***官证等；民航总局规定的其他有效乘机***件。

　　《规则》对乘机***范围有所放宽。16岁以下未成年人可凭其***、***簿或者***所在地******出具的***明乘机。

　　《规则》同时规定，对持***复印件、***或变造***、冒用他人***吉不予放行登机。

四、什么是***的***短、***长停留期限？

很多***国际***要求客人的旅行日期满足***短、***长停留期限的限制，这是指：
***短停留期：客人必须在目的地停留的***短天数。
***长停留期：客人可以在目的地停留的***长天数。
除此以外，有的票价还对出发日期、回程日期是周中还是有周末有要求。

五客票遗失应如何处理？

  旅客如将客票遗失，请立即到当地***或***局报案，取得遗失证明。然后到航空公司当地***办理挂失手续。　　
　　挂失时旅客一般必须遵循以下几点要求：　　
　　1、***挂失必须在航班离站时间以前，并持有本人***原件。这就是说在航班起飞后，或本人***同时遗失，航空公司将不受理旅客的挂失。　　
　　2、客票遗失后，旅客应及时用电话或当面通知售票处以争取时间。若***挂失前已被冒用、冒退，航空公司也将不接受挂失申请。　　
　　3、在***遗失所在地***局或***出具***遗失证明。　　
　　4、在***原出地，索要原客票订座单和出票人联复印件各一份。　　
    5、旅客持本人***原件，******证明，及订座单出票人联到售票处正式书面申请挂失。　　　
     完成上述步骤后，在证明客票未被冒有、冒退的前提下，售票处将为旅客出具一张挂失证明，旅客凭此证明可在客票有效期终止后的30天内在原挂失地***手续，旅客若想继续航程，应重新购买***。
　　客票遗失对旅客来说是一件***的事，因此我们忠心希望各位旅客妥善保管好自己的客票和***，愉快地完成自己的行程。有的航空公司会补给一张新票；有的航空公司会要求客人再买一张票，回到北京后再到航空公司办理手续，等待一年至一年半左右的时间后，如果未发生冒用、冒退，航空公司会通知客人或代理人退款。

六、什么是儿童票与***票？

儿童票规定的年龄为：2-12岁。以起飞日期为准。
***票规定的年龄为：0-2岁。 以起飞日期为准。
根据不同的航线与价格，所享有的折扣不同。

***验真查询***：http://

中航联（北京）国际航空服务有限公司。