今年315的主题是“消费与安全”，安全问题再度成为各行各业的关注焦点。业内***表示，安全的内涵十分丰富，不仅包括产品和服务安全，还包括保障消费者长远利益的环境安全、针对弱势群体的关爱行为、以及诚信消费等。目前很多企业还将目光局限在产品安全上，更高层面的其它安***益，关注度明显不足。
从消费者的切身利益出发，海尔从09年就开始了由卖产品向卖服务的转型，并以服务商的***致力于为消费者提供***美好***舒适的家居生活解决方案。在这个转型中，海尔颠覆性地打破传统服务仅限于***的概念，创新推出了涵盖售前售中***各个环节的成套精致服务，并以人性化的贴心关怀，赢得了***高的用户满意度。3月7日，海尔又特别发起春季关爱大行动，以***设计师为各类人群量身定制装修方案外，更通过多种形式的安全检测和清洗***，践行315主题，关注人文环境安全，为消费者乐享安全、绿色的家居生活提供更多关怀。
成套产品增值体验
目前消费趋势呈现多元化个性化，提供单一的产品已经不足以打动消费者，只有真正了解用户需求，并针对用户所需提供一套行之有效的解决方案，才能获得消费者的信赖。在长期的市场调研中，海尔服务人员了解到，很多消费者都存在买家电难的问题，一是东奔西跑买齐一套家电费时费力，二是缺乏***的指导不会选家电，基于此，海尔首创了成套家电解决方案，通过提前免费***设计装修方案的增值服务，让消费者一站就可以购买到***适合自己的整套家电。
阳春三月，考虑到不少消费者都开始了装修大计，购买家电的需求有所上升，海尔特开展春季关爱大行动，免费为所有有需求的消费者***设计装修方案，让消费者轻轻松松就可以体验成套家电的魅力。据了解，消费者可以通过三种方式获得装修设计方案：在线上传户型图、直接到海尔社区店互动体验，或直接致电4006999999******预约，海尔成套设计师都会***时间给予反馈，提供免费***设计服务。另外，海尔服务人员还会根据消费者新居装修的需求，免费提供预埋管线路、预打孔等服务。
成套服务增值体验
除了给消费者带来贴心的家装解决方案外，海尔还在安全消费方面上做足功夫。“我国的用电用气环境复杂，很多家庭存在漏电、漏气等安全隐患，另外家装旺季也多发甲醛超标等现象，所以我们决定，春季关爱大行动加大在这方面的力度。”海尔服务相关负责人表示。
据悉，海尔春季关爱大行动将通过多重举措为消费者提供安全、绿色使用家电的解决方案，具体来说有以下内容：安全测电，使用获得***专利的测电仪对用户家中的用电环境进行免费检测；测甲醛，使用室内空气检测仪，为新居等用户提供免费***测甲醛服务；灶具胶管密封性检查，对用户家中的燃气灶胶管的密封性进行检查；对空调、洗衣机、冰箱、燃气灶、热水器、彩电等产品免费清洗***。这些服务，用户既可以在线预约，也可致电4006999999******预约，确定服务内容和服务时间。
随着家电行业的日渐成熟，企业之间的竞争已由***初的产品比拼，升级为产品、服务等多种因素的综合比拼，转型服务商的海尔始终以用户需求为立足根本，在提升产品竞争力的同时不断升级服务模式，真诚关爱消费者，因此获得了***广泛消费者的信赖，2011年，海尔第三次登顶******，***上扬再取佳绩。
今年315的主题是“消费与安全”，安全问题再度成为各行各业的关注焦点。业内***表示，安全的内涵十分丰富，不仅包括产品和服务安全，还包括保障消费者长远利益的环境安全、针对弱势群体的关爱行为、以及诚信消费等。目前很多企业还将目光局限在产品安全上，更高层面的其它安***益，关注度明显不足。
从消费者的切身利益出发，海尔从09年就开始了由卖产品向卖服务的转型，并以服务商的***致力于为消费者提供***美好***舒适的家居生活解决方案。在这个转型中，海尔颠覆性地打破传统服务仅限于***的概念，创新推出了涵盖售前售中***各个环节的成套精致服务，并以人性化的贴心关怀，赢得了***高的用户满意度。3月7日，海尔又特别发起春季关爱大行动，以***设计师为各类人群量身定制装修方案外，更通过多种形式的安全检测和清洗***，践行315主题，关注人文环境安全，为消费者乐享安全、绿色的家居生活提供更多关怀。
成套产品增值体验
目前消费趋势呈现多元化个性化，提供单一的产品已经不足以打动消费者，只有真正了解用户需求，并针对用户所需提供一套行之有效的解决方案，才能获得消费者的信赖。在长期的市场调研中，海尔服务人员了解到，很多消费者都存在买家电难的问题，一是东奔西跑买齐一套家电费时费力，二是缺乏***的指导不会选家电，基于此，海尔首创了成套家电解决方案，通过提前免费***设计装修方案的增值服务，让消费者一站就可以购买到***适合自己的整套家电。
阳春三月，考虑到不少消费者都开始了装修大计，购买家电的需求有所上升，海尔特开展春季关爱大行动，免费为所有有需求的消费者***设计装修方案，让消费者轻轻松松就可以体验成套家电的魅力。据了解，消费者可以通过三种方式获得装修设计方案：在线上传户型图、直接到海尔社区店互动体验，或直接致电4006999999******预约，海尔成套设计师都会***时间给予反馈，提供免费***设计服务。另外，海尔服务人员还会根据消费者新居装修的需求，免费提供预埋管线路、预打孔等服务。
成套服务增值体验
除了给消费者带来贴心的家装解决方案外，海尔还在安全消费方面上做足功夫。“我国的用电用气环境复杂，很多家庭存在漏电、漏气等安全隐患，另外家装旺季也多发甲醛超标等现象，所以我们决定，春季关爱大行动加大在这方面的力度。”海尔服务相关负责人表示。
据悉，海尔春季关爱大行动将通过多重举措为消费者提供安全、绿色使用家电的解决方案，具体来说有以下内容：安全测电，使用获得***专利的测电仪对用户家中的用电环境进行免费检测；测甲醛，使用室内空气检测仪，为新居等用户提供免费***测甲醛服务；灶具胶管密封性检查，对用户家中的燃气灶胶管的密封性进行检查；对空调、洗衣机、冰箱、燃气灶、热水器、彩电等产品免费清洗***。这些服务，用户既可以在线预约，也可致电4006999999******预约，确定服务内容和服务时间。
随着家电行业的日渐成熟，企业之间的竞争已由***初的产品比拼，升级为产品、服务等多种因素的综合比拼，转型服务商的海尔始终以用户需求为立足根本，在提升产品竞争力的同时不断升级服务模式，真诚关爱消费者，因此获得了***广泛消费者的信赖，2011年，海尔第三次登顶******，***上扬再取佳绩。
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