网络社交融入商业行业
随着互联网的发展，网络社交作为一种新型的人际交往方式改变着我们的生活。据统计，有超过一半的中国***通过社交网络沟通交流、分享信息。目前，已有不少大型风投机构看好网络社交带来的商业价值而进行注资。 将网络社交融入商业行为，其价值在于用户管理和用户服务，就是把经典客户筛选出来，然后用网络社交的方式来服务客户，与客户成为好朋友，从而得到丰厚的回报。目前实现这种产品理念的腾讯EC，它是腾讯旗下产品，融合了微信、***、电话、手机、企业邮等多种沟通工具，可帮助企业在销售过程中积累客户，用智能的方式跟进每一位客户，维系良好的客户关系，从而实现业绩的提升。
EC的智能销售
腾讯EC的智能销售体现在三个方面，一是可以自动积累客户的资源，凡是联系过的客户都会自动积累到客户库之中；二是客户的分类管理，可以在系统中根据客户的需求、成熟度进行分类管理，并可分配给不同的销售人员；三是智能跟进，使用腾讯EC来跟进客户都是具有针对性的，提前设置好时间、内容和方式，系统就可自动地向客户发送***消息、祝福短信、商业邮件、微信问候等。
销售过程比结果更重要
那么，企业该如何提升销售管理能力呢？做销售，过程比结果更重要，虽然销售员的好坏是以业绩的多少来衡量的，但是要想取得好的业绩必须重视过程，因为销售并不是一个单独的动作，它是一个过程，在这个过程中销售员的每一个行为（开发客户、联系客户、了解客户、拜访客户、服务客户等）都会影响着结果。所以，企业要想提升销售管理能力就必须注重销售过程的管理。注重销售过程，管理者就可知道销售时如何与客户沟通的，是怎么样来介绍产品的，客户不成交的原因在哪里等等。俗话说对症下药，管理销售过程就是找出病症所在，然后才可解决了。
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