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杭州绍兴路空调服务承诺:
≥①≤严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
≥②≤严把配件质量关,杜绝******配件的使用。
≥③≤服务***24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立***维修制度;
及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
≥④≤收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
≥⑤≤外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急
完成维修。
≥⑥≤经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为半年,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
绍兴路五堡空调维修公司承诺:
五堡空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买绍兴路家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让绍兴路用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺:
1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由绍兴路来做
2、随叫随到,到了就好
3、“五个一”升级服务模式:***维修时出示“星级服务资格证”
二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位:1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准:1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品
五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务:服务人员为用户提供一个产品的***服务完毕后,不但要对此产品进行***的通检、维护,同时主动对用户家中其它绍兴路家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
4、推行“全程管家365”服务。
1)“全程管家”定义:在全年365天里,绍兴路“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待绍兴路用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到绍兴路当地的服务***,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求***维修。
2)“全程管家”服务内容内容售前***设计售中咨询导购***安装调试定期维护***
3)“全程管家”服务原则:
I.绍兴路俱乐部会员凭会员卡可以享受免费***维护、***服务;
II. 新绍兴路用户在购买绍兴路产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受***维护***服务;
III. 既不是绍兴路俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的绍兴路超保用户,***维修时可以收取适当费用。
联系方式☆【85955910】☆
◆态度决定一切,沟通解决一切
优质的服务***:→,您满意是我们的服务宗旨☆……
杭州五堡空调维修—服务理念
【经营理念】质量是中心发展的基石;诚信是绍兴路空调服务理念。
【服务标准】客户永远是对的
【服务承诺】只要您拨打一个电话,剩下由杭州五堡空调维修中心为您服务
【服务作风】快速反应是杭州五堡空调维修中心的服务标准
【服务理念】客户的满意是我们***大的骄傲
【服务目标】服务零缺陷,客户100%满意
根据***家电服务维修行业收费管理规范所规定,北京格力空调维修中心为更好的、更有效的服务用户,杜绝个别维修人员在维修过程中私自提高配件价格、私自乱收服务费用、故意夸大机器故障对用户造成欺骗违规行为。请消费者向维修人员索取以下维修手续并确认签字,以便于我中心有效监督管理!
●维修服务费用及配件费用保修单(留存便于日后维修报价参考并确认签字).
●联系电话及公司地址,日后保修方便联系
●杭州五堡空调维修中心维修记录单第三联(留存便于日后保修的依据并确认签字)
●拒绝维修人员私留个人电话便于保修期内维修更有保障。
●维修完毕,服务人员不能为用户提供以上手续,用户有权拒绝付款
绍兴路空调启动不了原因?怎么处理?
北京格力空调维修解答:可能是以下原因:
1、散热器散热效果不好,导致空调过热保护;定期给空调散热器清洗,保证散热效果。