“主动式服务，零干扰作业”理念
针对***物业服务的特点，根据客户群体的***，我们提出了“主动式服务，零干扰作业”的服务理念。
⑴、主动式服务。员工要改“接到指令再行动”的被动惯性，树立“主动式服务”意识——保洁要勤快，服务态度好，协同意识强。
保洁要勤快。***流量大，地面、洗手间等公用地方容易脏，要求保洁员主动发现存在的问题，做到随时作业，消除卫生死角。
服务态度好。前来就诊的客户大多行动不太方便或心情不太好。要求员工要有耐心、细心、虚心。同时按照首问责任制的要求，遇到客户的提问，要耐心解答，忌一问三不知。
协同意识强。服务工作分工不分家，除做好本职工作外，在力所能及的范围内，主动协助其他岗位开展工作。如在对办公室进行保洁时，发现照明系统出故障，应及时反馈给维修人员。
⑵、零干扰作业。***的氛围是安静、舒适、温馨的。保洁员作业过程中动作要轻快，不高声说笑，不可干扰医护人员工作和***的休息。如***室在进行***时，切记不得进入或干扰***的正常进行；根据病（产）房的特点以及入住客户的需求，安排保洁服务时间。
家居清洁服务和标准？ 1.商家收到订单并与用户仔细检查以下问题（商家应该这样做）1。确认服务地址和服务时间; 2.有特殊要求（如地毯清洁，玻璃擦洗，特殊清洁工具）2。家居清洁操作所需的工具（应配备商家）家居清洁所需的工具：鼓，四色毛巾，厕所粉，钢球，刀片，家居保洁电话，玻璃刀，百洁布，洗涤剂等。三，家居清洁工作过程（阿姨应该这样做）1。穿着整洁的制服，等待公司安排工作，带好工作秩序，然后清楚地了解用户的服务地址，时间，工作时间，家居保洁，必要的工具用品，提前5分钟如果您到达服务地点，如果您到达服务地点但没有用户在家，您应该通知服务提供商联系用户尽快。如果您无法联系该用户，将通过短信通知您。 2.进入工作岗位后，首先要确定身份，然后主动询问用户是否有特殊要求，如果没有，请按照从上到下的过程，从上到下完成工作，如果有的话，先做做用户提供的项目。 3.在工作中移动家居用品时，应该要求用户允许移动家居用品，并在清洁后***次恢复物品。 4.在工作过程中，用户应对室内物品持乐观态度。如果用户在中间留下了某些东西，他应该向用户解释工作并避免误解。 5.完成工作后重新检查服务质量。如果你不好，你应该及时做到。***后，请礼貌地要求用户检查您所做工作的质量，并签署并批准工作单，并收集离开的工具。
物业清洁工具要求物业清洁人员宣传它干净整洁。如果您的外表***无瑕，没有人相信您的服务质量。该仪器包括外观，姿势，个人卫生和衣服，这是人类精神的外观。好的工具可以反映公司的氛围，等级和规格，员工必须注意仪器。具体要求如下：1。敷料应干净整洁。工作时应穿工作服，保持整洁。按钮应完全扣紧。他们不应该是开胸，家居保洁价格，衣服不整洁，袖子和裤子不应卷起来。女员工穿着它们。裙子，不要显示袜子，应穿着肉色袜子。系好领带时，将衣服的下摆系在裤子上，并保持黑色鞋子保持光亮。 2，外观要大方，指甲应经常修剪，无指甲，无彩色指甲油，发型根据公司的要求，男性员工留在头发，家居保洁怎么收费，头发角度不遮耳，女员工不留奇怪的发型，头发整齐整齐，没有头发蔓延。
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