天下横店，东方好莱坞，明星熙熙。悦星大酒店在横店入闹市之处，是一家集餐饮、商务、会议于一体新建之酒店。
从客人消费的角度来看，从客人进店到客人离店，是一个完整的过程，酒店中的每项业务活动，从开始到结束，都会形成一系列的服务过程。为此，酒店服务质量管理，既要做好事前质量管理，又要做好事中和事后的质量管理，因而必然是全过程的管理。
让您和您的家人在赏尽横店风光，悦星大酒店所有员工敬候您的莅临！
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为了给宾客提供满意的服务，为了让提供的服务比竞争者更能吸引宾客，悦星大酒店在经营目标的指导理念和与之相匹配的广告语中，都有这么一条：Home away from home(宾至如归)，即让宾客到了酒店，有一种回家的感觉。
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掌握三层***要避开三个盲区：
①茫——迷茫：无目标、无方向、无思想、无梦想; 要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。
②盲——眼瞎er聋：不听、不看、自我封闭;要下基层了解真实情况，看清事实本质，做到对症下药。
③忙——心忙：过于忙，心就会死掉;要学会忙里偷闲，安排好作息，掌握工作***，做到事半工倍。
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