智能外呼机器人-赣州外呼机器人-嘉伦网络科技(查看)

解决电销企业难题的电话机器人

从90年代中国引进外呼开始，中国在外呼上的发展已经经历了20余年，纵观整个发展史，外呼人员在我国已经发展到十分壮大。据4PS国际标准中心的研究报告显示，截止到2014年，外呼从业人员已经到达300万，而且还在以几何趋势上涨。

由于***、房地产，***等销售行业客户群体巨大，自从智能电话机器人研发出来，就立马上线，为企业提供了全新的外呼模式。

中国电子商务协会客户联络中心曾经发布了一个关于《***职业现状白皮书》的调研结果，这个结果中的内容表示：77%的受访***工作平均年限在3年以内，职工流失率极高。究其原因在于，***工作强度大，重复枯燥、经常面对客户情绪同时工资也较低。

这些特点在外呼行业是众所周知却又难以规避的痛点，那么如何解决这一系列的问题。

智能电话机器人又成了这些问题的关键性答案。

岗位性质的原因导致流动性的提高，这也直接导致企业招聘、培训成本的增加。相反运用更稳定的产品、以较少的人力满足***、电销工作的需求十分迫切，小A电销机器人的出现，为提高电话销售效率提供了好的方案。

电话机器人的工作能力在刚进企业之初就得到了一致的肯定，号码一键置入、自由控制拨打时间、对每一通电话都能准确录音，后台均以语音、文字两种方式储存，意向客户随时可查。精准用户锁定让很多初入行业的人工坐席都自叹不如，***语音多轮对话让客户不会感受到异样，对企业来说，小A电话机器人是电销工作中的制胜法宝。

人工适时介入并推进成单

根据对不同场景的配置，在通话过程中，如果遇到机器人无法处理的问题或特殊情况，可实时转接到电销人员。同时还可以将意向客户的信息自动记录下来，方便电销人员二次跟进和推进成单。

机器人自动维护老客户

对于老顾客，智能外呼机器人，AI电销机器人可以做到自动提醒活动信息、进行***回访等，实现老客户复购。

无论是前期的业务培训，中期的工作量、工作效率，还是后期的数据统计和管理，对于企业来说，电话机器人都有着更明显的成本优势和管理优势。

选择ＡＩ机器人的三大原因

识别能力

1. AI电销机器人拥有35亿的数据积累，可识别方言/口语化的表述。其他电话机器人采取"关键字 / 简单语义"匹配方式，准确度很低。

2. 拥有上下文理解能力，即使语音识别较差的环境仍能纠错。其他电话机器人采用简单的三方ASR，只识别单轮对话，无纠错能力。

机器人智能程度

1. 支持打断后的智能预判，针对用户意图有自主决策机制。如：***被打断"我不知道***"，会自动进行信息核对。其他电话机器人仅能根据预设好的简单流程应答。

2. 通过分析对话内容，全自动外呼机器人，可发现用户意图和信息，智能电话外呼机器人，如"无***物"、"已购买***"等。其他电话机器人只有用户清单，无意图原因，智能程度较低。

语音识别的目的就是让机器听懂人类口述的语言，包括了两方面的含义：

一是逐字逐句听懂而不是转化成书面的语言文字。

二是对口述语言中所包含的命令或请求加以领会，做出正确回应，而不仅仅只是拘泥于所有词汇的正确转换。

语音识别如何提高辨识度

语音的交互是一个认知与辨识的过程，所以不能与语法、语义和用语规范等方面分裂开来。系统会先对原始语音信号进行处理，赣州外呼机器人，再进行特征提取，消除噪声和不同说话人的发音差异带来的影响，使处理后的信号能够更完整地反映语音的本质特征提取。算法会消除噪声和不同说话人的发音差异带来的影响，使处理后的信号能够更完整地反映语音的本质特征。