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一、沟通无处不在：课堂中的有效沟通之约
二、成功学习的秘诀：六“到”轮回
三、能力提升的四个阶段
四、无***小组讨论：如何在***短的时间内组建团队
***篇章 走进沟通，认识沟通的迷与悟
引言：沟通是一门***艺术，正确认识沟通掌握其中的规律和要素，才能真正实施有效沟通，才能充分发挥沟通的力量，才会将沟通变为管理者的一种习惯。
一、互动测试：每人在一张A4纸上画一棵完整的大树
由一棵树开始沟通艺术的探讨之旅
有效沟通的***终目的
二、团队沟通能力测试：管理沟通游戏《驿站传书》
根据各组成绩，讨论：影响沟通的三要素
三、***项***：沟通基本功之表达能力
（一）语言表达的艺术
（二）有声语言运用的原则
（三）身体语言运用的技巧
（四）表达综合演练竞赛
四、第二项***：沟通基本功之倾听能力
五、第三项***：沟通基本功之反馈能力
第二篇章：不同人际风格与不同对象的沟通
引言：知人者智，了解人性，才能走进人心！不同的对象、不同的场合，见人说人话，见神说神话！什么山头要学会唱什么歌。
一、弗洛伊德心理人格结构：本我、自我、超我
二、与四种人际风格的沟通要诀
送给四种人际风格的一句诗
三、第四项***：与上级用“胆”沟通
四、第五项***：与同级用“肺”沟通
五、第六项***：与下属用“心”沟通
第三篇章：沟通的悟——管理沟通的本与道
引言：为什么有人带了满心的技巧却还是无法与人有效沟通，沟通的根本之道究竟在哪里？
一、沟通之道从“心”开始（打开正确的沟通心门）
二、第七项***：打开沟通心门之随喜心
三、第八项***：打开沟通心门之同理心
四、第九项***：打开沟通心门之包容心
五、沟通能力的三层较量
1、以私心沟通——利我无他
2、以同心沟通——利我利他
3、以爱心沟通——无我利他
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