四星级、五星级、高星级一般位于大城市及中等城市。***近几年不断涌入旅游景点以及***量大的城市。集客房、餐饮、***、商场、会议为一体的大型综合性酒店。
休闲度假村,一般地处城郊、旅游景点等地。主要客源就是游客,旅游淡季还要老年市场、特种职业休假、会议等来充填。对于面向***游客的酒店,还需要有多语种服务。这种酒店一般占地面积大、消费***设施配置齐全,有些还具有自己酒店特色经营的服务提供,部门分工细化,一体化管理复杂。
针对休闲度假村的特点,建议采用华软酒店管理系统星级版,客房模块、餐饮模块、会议管理模块、*** 收银系统、***洗浴管理系统、OA办公系统、集团管理、商场管理、景区门票综合管理等特色模块。
针对星级酒店、休闲度假村的华软酒店管理系统设计特色
一条龙服务——全程预定
可以在大厅前台直接进行餐厅、***、***洗浴、***、***茶吧、商场、会议室等各销售点的预定,从***点的摆台方式、档次设计、设备租用到消费项目、价格标准选择无不提供详细的设定,采用当今流行的平板电脑,即“电子菜谱”样品与文字的结合,直观的了解消费内容,再紧密、复杂的日程、内容也能够安排得井井有条。预定完成后,还可以定义、自动生成和分发各部门的任务工作单,提前落实所有相应的准备工作,确保接待工作的万无一失。
突破传统酒店操作模式——前台无缝对接,实现一站式服务
将预定、接待、收银、问询等前台工作整合在一起,不再分别安排服务员,使酒店前台可以向客人提供一站式服务,客人面对任何一个前台服务员,他的全部需求都能够得到
一次性的解决。这样的设计能够使客人感觉更亲切、更快捷,增加客人对酒店的好感,提升酒店的形象。顾客累了一天,来到星级酒店不用跑来跑去。
后台管理——成本是老板***担心的
华软酒店管理系统完善的后台管理,与前台业务紧密结合,于管理的深层次上对业务流实施控制与动态分析,让管理更加顺畅和严谨,使提高利润、降低成本真正成为可能。
华软后台系统是对酒店的总仓进行管理的系统,具有采购出库管理、库存查询盘点、应收应付管理、计划采购等功能。对于仓库操作员来说只需要进行简单的单据录入工作,系统自动按照录入的单据进行商品分配,实现商品价格的记录、应收应付帐的记录、领用量及购入量的汇总、结存统计、计划完成统计、商品安全检查、积压物品进出统计等等功能,让库管人员从繁琐的手工单据中解放出来,同时也避免了***现象的发生。
二级后台管理
商品部、吧台、厨房、工程部等二级仓库是对总仓系统必要的补充,通过强化对酒店各部门原材料的控制,可以使酒店有效地杜绝浪费,节约成本。
成本分析
成本分析系统是介于前台系统及库存系统之间的分析系统,根据前台的销售及菜品定义的成本卡计算出各种原料的理论用量,从库存的领用及二级库的盘点中计算出各部门的真实用量,从而获得理论与实际的用料情况并形成分析报告。酒店通过对理论成本、真实成本的分析可以监督厨房的用料情况,减少浪费及意外损失;通过对销售额及理论毛利率的分析可以得到餐厅的销售情况,及时调整商品的定价;通过成本用量差异分析可以看出采购中是否存在商品质量低下的问题等等。
工程部管理
工程部管理系统与前台各部门紧密结合,完成报修,派工,维修及验收等一系列工程部
人事管理
华软人事管理系统是华软公司根据酒店人事管理的特点量身定做的实用性产品,能够使酒店充分开发和利用人力资源,有效地控制人工成本。主要功能包括人员管理、***岗位管理、合同管理、工资管理、报表
夜审管理
华软酒店的夜审就是对当天产生的所有账单进行逐一核对,并***后形成日报表、分类报表等等。主要的工作就在审上。所以说夜审一般工作就是在凌晨以后,况且随着酒店规模
的扩大,夜审的工作量加大。软件系统的夜审分为自动夜审和手动夜审两种,自动夜审是系统自动完成夜审并形成报表。手动夜审是需要操作人员按照系统提示一步一步进行核对。建议采用手动夜审的方式,可以人为核帐。系统夜审的方法:统计报表→试算平衡表→(查看每个房间的房价是否正确、查看“累计消费”及“当日消费”“剩余押金”)→开始夜审→夜审管理按照提示点击下一步→系统自动将所有房费及消费进行审核统计→完成夜审。
人性化的统计报表分析平台——报表系统
人性化设计的报表系统结合了酒店实际需求,强大的功能和华软科技公司多年的研发实站经验,不仅能够轻松地设计出数据丰富、形式多样的个性化报表,还具备图型化显示和总表、子表穿透功能,相互直接柔和,而且酒店所有的消费点的营业数据都汇总在一张报表上,让用户直观快捷地掌握所需数据的同时,对各部门的营业概况一览无余,直插酒店管理核心地带,使其成为酒店行业界***的***者。
酒店经营状况的窗口——了解过去、预知未来
当前状态让酒店管理者实时了解到当前经营的多方面数据,通过双击所显示的数据还可以将某个单据展开以便了解更加详细的信息。系统自动生成的七日预测,为酒店管理者提供未来7天酒店走势分析图标,使其能够提前调整经营策略。
- 具体功能模块体现:
房态图上以形象化的图标显示所有房间的特别需求,简单直观
自定义POS点、***点的数量
预设***洗浴、***、***室三个完整的***点管理模块
预设大堂吧、商场、咖啡吧、酒吧四个完整的POS点管理模块
针对旅行团、会务团的各自特色定制***简单的团队操作流程
支持同一团队的房间,不同日期时间抵店离店
餐饮模块采用纯手工收银管理、平板电脑收银管理
点菜方法简单,采用电子菜谱
实现***点、***等的服务提成管理
针对订房网、旅行社、出租车的***金管理
客人可在酒店各消费点记账签单
强大的客户关系管理,协调酒店、客户事务
客户协议可自动应用到前台接待,无需费时查找协议单据
客人消费可转帐至在住房间、团体、协议客户的账号
独有的会所、宴会厅管理模块,杜绝会议厅的重复预定,提高利用率
强大的预定功能,可预订未来任意时间段内的房间、宴会厅
已被预定房间、宴会厅,自动锁定,避免重复预定
针对酒店发行单位vip充值消费卡,降低单位催帐的概率,尽量先充值再消费
会员一卡通管理,会员积分等级控制,稳定回头客
历史入住纪录***保存方便查阅,历史帐单可以打印。
当日预到客人,系统自动排房
过期未到预定,系统自动删除
支持各种特殊入住类型(拼房、钟点房、长包房、免费房、自用房)
在任何操作中只要产生矛盾房自动识别、自动提醒
历史客人自动提醒,自动载入客人资料
强大的权限分配功能,细分操作员的每一步操作权限,一身多职轻松实现
自动滚帐、自动夜审、手动夜审,自定义滚帐、夜审时间、夜审提醒时间。