西安加盟大树玩具，西安加盟益智玩具

大树益智玩具连锁玩具店营销本身就有一种魅力,要注意观察顾客的年龄、服饰、语言、身体语言、行为、态度等，观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。注意，观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣那样。顾客满意是下一次业绩***的诱因，更是潜在顾客的催化剂。下面详细讲述连锁玩具店营销技巧：

　　大树益智玩具连锁玩具店营销技巧1、要揣摩顾客的心理
　　顾客究竟希望得到什么样的服务？顾客为什么希望得到这样的服务？这是大树益智玩具玩具店员工在观察顾客时要不断提醒自己的两个问题。因为各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。一般情况下，顾客都有以下五种翻求，大树益智玩具连锁玩具店员工可以注意把握；说出来的需求；真正的需求;没说出来的需求；满足后令人兴的豁求;秘密需求。
　　大树益智玩具连锁玩具店营销技巧2、观察顾客要有感情投入
　　投入感情就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客，大树益智玩具玩具店员工需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈；对待有依赖性的顾客，大树益智玩具玩具店员工要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力；对不满意玩具的顾客，大树益智玩具玩具店员工要坦率、有礼貌，保持适当的自控;对于那些抱着想试一试心理的顾客，大树益智玩具玩具店员工得有足够的耐心为他们提供周到的服务，并能显示出较高***水准；玩具店员工要有礼貌，用理智的方法对待客人。

　　
        大树益智玩具连锁玩具店营销技巧3、微笑服务的魁力
　　顾客花钱消费的时候，可不想看到大树益智玩具玩具店员工愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，这样的表现只会火上浇油。相反，如果你真诚地对顾客微笑，你就可能***他，使他调整态度，或者使他感到愉悦，微笑向对方传达这样的信息：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，思维活跃，能够创造性地解决顾客的问题。
　　大树益智玩具连锁玩具店营销技巧4、倾听的技巧
　　记住，顾客喜欢谈话，尤其喜欢谈他们自己。他们谈得越多，越感到愉快，就越会感到满意。所以，大树益智玩具连锁玩具店的员工要学会耐心地听，不要打断顾客的话头；此外还要学会克制自己，特别是当玩具店员工想发表高见的时候，注意，要多让顾客说话；大树益智玩具玩具店员工要带着真正的兴趣听顾客在说什么，顾客的话是一张藏宝图，顺着它可以找到宝藏；不要漫不经心地听，要理解顾客说的话，这是你让顾客满意的***方式；始终与顾客保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化，大树益智玩具玩具店员工应当学会用眼睛去听；永远不要假设知道顾客要说什么，因为这样的话，你会以为你知道顾客的需求，而不会认真地去听。

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