EULLAN优伦电脑话务员

☉语音自动应答：语音系统会自动应答并问候来电者，进行电话转接。
   ☉特别配备一个音频接口,可从PC做语音录入。 。 ☉忙线及未应答宣告：被叫分机若忙线及未应答时，可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按“＊”继续等候、按“＃”进入信箱留言。
   ☉号码回应：来电者直拨分机号码后、系统可设定回应其所拨的分机号码后再作转接。 
   ☉分机位数弹性设定：分机号码***多可达９码、并可依前2码弹性设定且混合编码。
   ☉４种语言服务：内藏国语、英语、台语、客家４种语言的各
   项宣告语音、用户也可自行更改。
   ☉时钟自动切换：内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间
   ，节假日或自行设定。
   ☉预设特定假日：特定节假日（五一、国庆）可预先设定，届时可自动宣告假日问候语。。 ☉总机及助理总机：转接总机忙时，若未改拨其它号码则转助理总机，***多可设定8部分机为助理总机。
   ☉部门助理分机：拨叫部门分机遇忙线或未应答，若未改拨其它分机则转此部门助理分机。
   ☉经理/秘书：拨叫经理的电话时，可直接将此电话转到其秘书或指定分机。
   ☉自动建立信号音参数：可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料，从而做到随插即用免调试。
   ☉多个号码：一个分机可拥有多个分机号码。 
   
   EULLAN－EVM系列语音查询系统主要功能 
   
   语音查询服务为企业提供了一个介绍产品与服务的空间，企业可预录语音回答经常被询问的问题，让来话者经语音指引，可以很快获取他们所要的讯息。
   ●客户咨询信息不必等候人工接听，可通过预录信息快速获取。
   ●可引导来电客户直接按查询码拨进相关业务的咨询人员。
   ●适用对象：
   　　旅游业－旅游情报、行程表等。
   　　***业－***业务、***卡相关资讯等。
   　　传播业－节目表、活动资讯等。
   　　运输业－班车路线、时刻表等。
   　　出版业－新书报导、活动资讯等。
   　　学校－各科系及办公室电话号码导引等。
   　　******－各行政单位相关业务查询等。 
   ☉多级多段查询语音，每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码。
   ☉透过语音引导让客户查得所需资料，不必等候人员服务。
   ☉系统初始提供四种语言服务（国语、英语、台语、客家语），用户可据需要修改。
   ☉直接录制各段查询的语音，不须再规划信箱的查询流程。
   ☉管理者可根据实际需要随时更改查询内容。
   ☉在查询中，可直接输入题目号码（题库式），或以树状结构引导来话者选择查询内容。
   ☉查询中可按＊重听、按＃回上一级、或按单码至咨询人员。