型号：LB-PJ-C
尺寸：195*115*25mm
颜色：蓝色+乳白色
LB-PJ-C(4键）型按键设置：非常满意，满意，基本满意，不满意，（具备报警功能）
LB-PJ-C（5键）型按键设置：非常满意，满意，一般，态度不好，业务不熟（具备报警功能）
一、产品概述
凌邦 LB-PJ-C系列客户评价器采用流线型外型设计符合***工学。内置插入式标准员工工作牌可显示服务工作人员的照片、职务、姓名等，配合我公司自行开发的客户服务评价系统，完全由顾客自主对窗口员工的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉，系统自动统计分析，同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效地监督和提升窗口员工的服务质量。该产品可广泛用于局域户政服务大厅、行政审批中心、局域出入境服务大厅、***大厅、车管所、***、等局域单位。
二、产品优势
1、员工评价器直接与局域网中的PC连接，可提供丰富的软件开发接口与营业厅现有业务系统紧密结合，评价结果与业务一一对应，真正做到“一事一评”，并可提示多种语音； 2、独有的顾客意见反馈系统，当顾客对员工服务态度不满意时，系统会自动将差评结果在监控电脑上显示出来。 3、USB接口，突破了目前市场上的评价器只能由办公人员操作而顾客没有真正的评价权的限制，产品开辟投诉举报功能，让顾客具有投诉的权利，让评价器真正起到对窗口服务人员的警示。连接方式为：Usb接口与办公电脑联机，通过现有网络实现全局统一联网，产品无论硬件和软件设计独到，受到客户一致好评。 4、LB-PJ-C型按键设置：非常满意，满意，基本满意，不满意，（具备报警功能） LB-PJ-C（5键）型按键设置：非常满意，满意， 一般，态度不好，业务不熟（具备报警功能） 5、系统兼容性强：系统***支持2000，xp，以及***新的vista，windows7等操作系统。 6、鼠标键盘一体式操作：评价器的操作支持鼠标和键盘同时使用，且具有开机自动 7、 隐藏功能，极大的方便了工作人员对评价器的操作。 8、语音功能完善：语音甜美，根据需求设置三段语音提示：“您好，欢迎光临”，“请您对我的工作给予评价”，“谢谢”。 9、 开机自动登陆自动隐藏：防止工作人员工作时间不开启评价器。 10、五星级显示服务质量：评价器通过星级指示灯可显示当前员工的服务星级，员工的星级评定直接通过服务器软件管理，无需人员操作。 11、支持多班制：胜任一个窗口多个人员工作的使用要求。 12、具有考勤功能：通过服务器软件可以查看员工每天上岗的时间，保证员工每天能准时上线，同时能够将没有上线的工作人员一键统计出来，确保了评价器的使用率。 13、数据实时在线传送，方便随时查询、监督，如配合凌邦独创的客户投诉及时提醒功能，可实现当出现客户不满意时，及时以手机短信形式或软件弹出窗口形式通知大厅主管人员； 14、可灵活设置评价器开机时间及评价间隔时间，有效避免恶意评价； 15、独有员工身份识别系统，能准确识别被评价的员工身份，支持员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、***性，不至于出现错评、误评现象； 16、员工坐席卡美观大方、员工岗位公示清晰明确，卡片图案和内容均可灵活设置，方便实用； 17、B/S和C/S多重结构软件，适合不同客户系统的使用，查询、管理简单轻松，可实现远程管理、远程查询，且无需安装任何客户端软件； 18、灵活多样的组网方式，适合各种复杂的工作环境； 19、产品性能稳定可靠，遍布***的客户实例、多行业成功实施经验，本地化服务支持。
三、系统组成
LB-PJ-C评价系统包含顾客评价器、员工工号牌(客户自行设计）、员工操作软件、系统管理软件、***查询系统五部分组成。 1、LB-PJ-C系列顾客评价器： 无需布线，无需评价控制器，无需通讯控制器，通过USB口直接与局域网中的PC连接，安装方便；可与客户现有业务系统紧密结合（需软件对接），评价结果与业务一一对应，真正做到“一事一评”；支持“您好！欢迎光临”、“请对我的本次服务进行评价”、“谢谢”等语音提示；三/四/五多种按键评价器选择，评价内容可分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”，“不满意”“差”等等，也可由用户自己定义评价内容；支持员工身份识别，可有效识别被评价员工身份，评价结果具体到人；每窗口需安装一台。 2、员工工号牌： 标准员工工号牌，上面印刷员工照片、姓名、职务、等信息进行公示，并可用于系统对员工身份的识别，由客户自行设计，每位工作人员一张。 3、员工操作软件： 分别安装于每个窗口的PC上，用于控制顾客评价器发声，并接收顾客评价数据，然后将这些数据通过局域网传送至系统管理软件；每窗口使用一套。 4、系统管理软件： 系统管理软件包含服务器端软件（需要系统对接的客户包含系统对接接口软件），分别安装于数据服务器及PC（或终端服务器）上，用于对采集到的评价数据进行存储和处理，灵活设置客户评价器开机时间、评价间隔时间等评价规则，有效避免恶意评价；系统管理软件支持Windows或Linux操作系统；每单位使用一套。 5、***查询软件： 安装于数据服务器上，软件采用B/S结构，无需安装客户端程序，即可在单位局域网内或通过Internet查询和管理评价信息，界面友好，可实时进行多种条件的查询、统计和打印；每单位使用一套。
四、安装凌邦评价系统优点：
◆提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件
◆ 提高服务质量，为顾客实行人性化服务
◆ 及时制止顾客与员工的矛盾激化，为使用单位带来经济与社会效益双丰收
◆ 成为考核警工的重要依据
◆ 为使用单位有关决策提供依据
◆ 与排队系统无缝对接，减少故障率，为使用单位减少硬件投入。