于是总经理下令组成项目小组，彻底调查到底出了什么问题。首先分配盘点人员到所有商店盘点库存与实际销售数字，一周后回报到总公司进行统计及交叉比对发现：在地区别方面，郊区的零售店有的稳定销售，有的乏人问津，大都会的零售店除了***住宅区以外，其它大都挂零，而销售不佳的地区，正是抱怨产品体积太大很占地方的零售店；若再加上消费者数据的分析，发现郊区只有某几类型的消费者会选购此款产品，而且他们只到固定的一些店，而人口密集的大都会消费者可能因为住宅不够大，所以比较喜欢不太大物品。错误的商品派送，已经造成有些商店积压库存又占地方，有些商店则无货可卖，配销错误类型的电视到错误的市场，也造成了运送与库存成本的增加。
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