主办公司】中卫企管（苏州中迪企业管理咨询有限公司），公司网址：http://
【课程名称】ISO9001、ISO14000内部审核员整合培训
【联系方式】0512-67485701 刘小晶 常年循环开班
【备注项目】我公司所有课程均可进行内训，有意者请与我司相关人员联系。
【参加人员】质量/环境安全经理、质量环境管理体系实施小组成员、管理代表和内部审核员、质量工程师及期望从事质量环境管理体系的人员
【两天课程】解释ISO9000：2015系列的质量管理体系（QMS）、ISO14000：2015系列的环境管理体系(EMS)以及如何从内部审核员的角度对其进行审核。学员将学习审核过程和质量环境管理体系文件编写，并配以详实的案例供学员讨论以加深理解。课程将讲解当质量管理体系和环境管理体系合并时，如何对文件进行整合，并在审核时如何对质量环境管理体系进行策划及实施. 系统讲解ISO9001：2015版标准要求、改版的起因、新版与旧版之间的区别。
【培训教材】
每位参加人员将获得一套培训手册，包括案例分析。
【课程内容】
n ISO的由来
n 改版背景介绍
n 改版沿革历史
n ISO标准的产生过程
n 2015版ISO9001&14001标准修订过程及原因
n 为什么改版？
n 新版术语介绍
n 2015版ISO9001&14001标准主要变换说明
一变：条文结构改变
三减：删除质量手册
管理者代表
预防措施
六加：增加***背景分析
增加风险管理
增加知识管理
增加***高管理者的责任
增加绩效评估与变更管理
增加应急措施
ISO9001:2008标准讲解
n ISO9001:2015&ISO14001:2015标准讲解
1 范围
2 引用规范
3 专有名词与定义（质量管理术语及环境管理术语）
4 ***背景
4.1理解***及其背景
4.2 理解相关方的需求和期望
4.3 决定质量管理体系范围
4.4 质量管理体系与其过程
5***力
5.1 ***力和承诺
5.2 方针
5.3 ***角色、责任与职权
6 策划
6.1 风险和机会的应对措施
6.2 质量目标及其实施的策划
6.3 变更的策划
7 支援
7.1 资源
7.1.2 基础设施（6.3）
7.1.3 过程环境（6.4）
7.1.4 监视和测量资源（7.6）
7.1.5 ***知识
7.2 能力
7.3 认知
7.4 沟通
7.5书面化信息
7.5.1 概述
7.5.2 编制和更新
7.5.3 书面化信息控制
8 运作（operation）
8.1 运作的策划和控制
8.2 产品和服务有关要求之决定（7.2)
8.3 产品和服务的开发（7.3）
8.4 外部供应的产品和服务的控制（7.4）
8.5 产品和服务的提供（7.5）
8.6 产品和服务的放行 （8.2.4）
8.7 不合格过程输出、产品和服务的控制 （8.3）
9 绩效评估
9.1 监视、测量、分析和评估
9.1.1 概述
9.1.2 顾客满意（8.2.1）
9.1.3 分析与评估（8.4)
9.2 内部审核
9.3 管理评审
10 改进
10.1 概述
10.2 不符合和纠正措施
10.3 持续改进
备注：
ISO9001:2015版本与ISO14001:2015条款重叠，讲师讲在讲解过程中分别讲解两者之间的差异；
n 2015版质量及环境管理体系文件编写说明
n 2015版质量及环境管理体系文件整合说明
n 审核任务和阶段
ü 审核员资格
ü 管理体系审核
ü 审核的类型和相互关系
ü 审核方法
ü 职责和任务
ü 审核员的选择
ü 内部审核程序
ü 审核的阶段
n 审核策划和准备
ü 策划和准备的目标
ü 审核准备的9个步骤
ü 定义审核的目的、范围和审核准则
ü 确定相关要求
ü 与受审核方联系
ü 评估受审核方的表现
ü 开展文件审核
ü 审核群
ü 准备审核计划和检查表
ü 审核计划及检查表案例分享
n 课堂练习
ü 年度审核计划/审核实施计划编写练习
ü 检查表编写练习
n 实施审核-阶段1
ü 实施审核
ü ***会议
ü 调查和记录证据
ü 面谈和提问的技巧
n 课堂练习
ü 现场审核技巧演练---提问和回答
n 实施审核-阶段2
ü 不符合项和审核发现
ü 不符合的原因和类型
ü 撰写不符合项
ü 检查不符合项
ü 不符合项矩阵表
ü 不符合报告案例分享
n 课堂练习
n 不符合报告撰写
n 实施审核-阶段3
ü 末次会议的意图和会议议程
n 完成审核报告
ü 审核报告的格式
ü 对报告的响应和跟踪
ü 审核报告案例分享
n 课堂练习
ü 审核报告编写练习
n 纠正措施和结案
ü 确定问题的范围
ü 纠正措施
ü 分配职责
ü 跟踪验证
ü 结案
ü 纠正措施案例分享
n 课堂练习
ü 纠正措施撰写练习
n 审核案例分析和讨论----巩固标准及审核技巧
n 测试
学员背景要求：
n 基本了解ISO9001&ISO14001相关内容。
培训目标:
n 理解ISO9001&ISO14001标准要求、审核及注册过程；
n 能应用审核群的概念，进行审核计划；
n 能掌握质量环境管理体系文件如何进行整合，及整合审核的方法；
n 培养针对各种审核现场，参照标准进行审核决定的能力；
n 学会文件评审、***会议、末次会议、不符合项描述和纠正措施验证的基本方法和技能；
n 具备开展环境职业健康安全内部审核的资格，使审核更具置信度。