******服务-铭诚***咨询服务公司-河北***

宜昌铭诚***咨询服务有限公司于2017年5月携手一群有梦想的年轻人共同创立，是一家专注于***咨询服务；知识产权领域的***咨询服务公司，互联网思维，实现***业务信息化、精准化、***化。

随着网购的快速发展，快递也飞速发展，有关快递的投诉增长迅速，其中突出问题是消费者快递的物品在递送过程中遭到损坏、灭失或者递送时限被延误后，经营者推诿不予承担赔偿责任。对此，消保委认为快递公司在接受消费者的快递物品后，就与消费者形成了服务合同关系，快递公司对快递的物品即依法负有保管义务。一旦发生物品的损坏或者丢失，快递公司应当主动查找原因，及时通知消费者，并承担赔偿责任。

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案例

●水果变茶叶“吉谷”缺诚信

张女士等78名消费者向消保委反映，他们持有的上海吉谷商贸有限公司的进口精品鲜果礼盒券不能兑现。据消保委了解，河北***，上海吉谷商贸有限公司确实发放过进口精品鲜果礼盒券，黄金交易******，但由于备货出现问题，无法正常提供进口水果，因此以茶叶代替。

消保委受理该投诉后，******咨询，经多次联系，***终，该公司表示将对此事件予以认真解决，做好消费者信息登记工作，并与消费者沟通，尽快解决兑现提货问题。

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消费者权益保护分为立法保护、行政保护、***保护、社会保护几个方面。

1.立法保护是指***通过制定《消费者权益保护0法》等有关消费者保护的******和规章，不断建立健全消费者权益保护的***制度。

2.行政保护是指各级***及其所属机构依照《消费者权益保护0法》等相关******和规章，通过依法行使行政***、履行法定职责来保护消费者合法权益。

3.***保护是指******、***依法惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的******行为，以及***依法及时审理涉及消费者权益争议的案件。

4.社会保护是指***和个人进行社会监督；大众传播媒介进行舆论监督；消费者***和行业***对消费者的保护。

这其中行政保护在消费者权益保护中具有非常重要的作用，《消费者权益保护0法》和***“三定方案”赋予工商行政管理***重要的保护消费者权益的职责，工商行政管理***所实施的就是行政保护。