3·15***问答
对******申请人而言，***是一件花钱花时间的家庭大事，***怕的就是申请失败。但“用钱换身份”的******从来都是存在风险的，且绝大部分申请人***是通过中介机构办理，是不是中介机构打包票一定成功就高枕无忧了呢？万一失败，钱还能拿回来吗？就此，记者采访了景鸿***集团董事长关景鸿，就退款等问题进行了解答.
交钱容易退款难？
******没有“零风险”
深圳商报记者 李 治
记者：办******有哪些费用？失败了都能退吗？
关景鸿：******的费用根据项目不同差别较大，但一般来说主要有三大块。
首先是交给目的国或项目方的申请费和***款，项目一旦出现问题，能否退款基本取决于***政策。
其次，是申请过程中的文件费用和其他杂费，根据项目有所不同。例如体检费、给会计师的审计费、律师费、公证费等。这些服务中介机构一般会推荐熟悉的第三方机构做，但申请人也可以自己找，费用一次性***，一般来说不予退还。
***后才是交给中介机构的咨询服务费，也是***容易出问题的部分。因为前两项费用都是相对固定的，申请费可与***局网站的费用报价进行核对，其他第三方费用也可以与对应的服务机构进行核对，但中介服务费和退款程序却可能因为机构不同出现比较大的差别。
记者：由于申请人一般会“货比三家”，所以在深圳收取严重虚高服务费的情况较少发生。但有的机构为了争抢客户，可能先承诺极低的服务费吸引申请人，在服务过程中再巧立名目增加收费。有的不良机构甚至会将***项目推销给条件不符合的申请人，收了钱以后一旦申请失败，却只能部分退款。申请人应该如何保障自身的利益？
***：从申请人的角度来说，首先要明确自己的***目的，也要对***政策有所了解，才能对比自身的条件选择出真正适合的***项目。
其次，在***顾问没有欺骗、隐瞒的情况下，对风险作出评估，并做好承受相应风险的心理准备。事实上，***机构并没有能力左右***终的申请结果，尤其是在申请周期和***风险上。例如同一个美国EB-5项目，***位申请人6个月就登陆美国了，但另一位申请人却等了一年半都还没批，这是***机构没办法控制的。
***后，***机构和申请人是契约关系，在签署合同时，申请人应该和***机构以共赢的态度就相关费用、不同情况下的退款事宜等做出清晰的规定，要求机构提供相应的费用清单和***，以免出了问题双方“扯皮”。
记者：“申请人因个人原因退出申请不予退款”是一些***机构逃避责任的挡箭牌，作为从业者，你如何看待退款问题？
关景鸿：世上没有免费的午餐，也没有“零风险”的******。只要申请人的申请还没成功，这笔服务费就不算是***公司的真正收入，也不应该动用。每个行业都有风险，***公司要有客户随时退款的心理准备，做好两到三年的资金储备，而不是一收到申请人的钱就急着扩张公司。因此，我们坚持“保证申请成功、否则原银退还”的原则，在申请失败的情况下，全额退回服务费。这一方面有利于树立客户对***公司的信心；另一方面也将促使***公司更***、更慎重地为申请人挑选合适的项目，以提高成功率。例如，近期加拿大宣布计划终止联邦******项目，虽然此事尚未有定论，但如果申请人要求，我们将在两周内全数退回服务费。
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