广东优信通信有限公司广州分公司（简称优信通信）是一家专注于通信服务领域的民营科技企业，是中国移动的全业务金牌代理商。公司成立于2009年9月，凭借自身的专业水平和强大的技术力量，在通信市场上迅速崛起。提升通信品质，让通信为企业发展服务，是我们始终不变的追求。公司取得了“中华人民共和国增值......
| 价格： | 来电议定 |
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呼叫中心是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、服务对象的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。
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呼叫中心涉及到计算机（软硬件）技术、Internet技术、计算机电话集成技术（CTI）、数据仓库（商业智能BI）技术、客户关系管理（CRM）技术、交换机(PBX)通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等方面的内容。
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传统呼叫中心的困境
建设难：从前期论证，到系统搭建均需投入大量人力、物力，上线慢，周期长
维护难：需要跨通信和IT系统的***维护人员
变化难：座席增减困难、升级及迁址需要二次投入
总拥有成本高：除前期一次性投入大外，后期运行的成本以及隐性管理投入高
中国移动呼叫中心
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适用客户
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特点
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省心 全托管服务，一站式解决 |
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灵活 随需而变，分布式部属 |
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安心 移动级品质，***化服务 |
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经济 一次性投入为“0”，成本可控 |
客户价值
广东优信无限网络股份有限公司广州分公司电话：传真：联系人：
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