ISO---国际标准化***的缩写。其全称是International Organization for Standardization，ISO成立于1947年2月23日，该***负责制订和发布非电工类的国际标准。该***发布的标准均冠以"ISO"的字头。 ISO现有117个成员，包括117个***和地区。ISO的***高***机构是每年一次的"全体大会"，其日常办事机构是******，设在瑞士的日内瓦。******现有170名职员，由秘书长***。ISO的宗旨是"在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。" ISO9000族标准是国际标准化***（ISO）于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化***对其进行了***的修改，并重新颁布实施。2000年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版，并发布ISO9001：2000，于2009年3月，正式实施ISO9001:2008，标准有如下特点：
•基于8项基本原则；
•对达成满意和持续改善有了明确的要求；
•更容易被服务性行业和小型企业所采用；
•新版标准不仅关心顾客满意度而且也非常重视其相关方，如员工、股东和整个社会满意。
ISO9001:2008质量管理八项原则
八项质量管理原则是在总结质量管理实践经验的基础上，用高度概括的语言表达的***基本、***通用的一般规律，是******做好质量管理工作必须遵循的准则。八项质量管理原则可以作为***改进业绩的框架，指导***的管理者完善本***的质量管理，其目的在于使***达到持续改进，不断提高管理水平。
•以顾客为中心
•***的作用
•全员参与
•过程的方法
•系统管理
•持续改进
•基于事实决策
•与供方的互利关系
实施ISO9001：2008的好处及必要性?
•全员提高企业自身管理水平
•提高企业质量信誉
•提高企业的生产率和效益，降低成本和消耗
•增加销售和顾客的满意程度
•增强企业市场的竞争能力，树立良好的企业形象
•减少社会对企业的重复检查费用
•消除贸易壁垒，促进国际贸易
•***公认的质量承诺