今日，路虎4s店，雷克萨斯发布4月销量数据：4月在华销量为21839台，单月突破两万台，帕杰罗V974s店，并实现同比46.9%的增长。其中4月ES销量为10629台。
截止2019年前4个月，雷克萨斯ES在华销量为26961台，仅用了1/3的时间，就已经基本接近去年全年销量的一半。按照这种节奏，雷克萨斯ES今年销量将远超去年，同比增长率将近4成。在现在这种糟糕的车市环境下，还能有这种表现，可谓是一种“奇迹”。
汽车 4S 店的服务品质对客户满意度有正相关根据对 H2 所有假设的逐一分析，服务品质构成的所有维度均与客户满意度有正相关存在显著正向影响。其中，服务品质的关怀性 H2e 对客户满意度有极显著的正向影响，而服务品质的有形性 H2a 与人员服务反应性 H2c 对客户满意度有非常显著正向影响。本研究分析结果证实，服务品质对客户满意有显著影响，当消费者认定所提供的本身销售服务是品质价值的，相对的消费者的满意度也会跟着提升。
有些品牌产品总是能受到客户青睐，合肥4s店，而消费者愿意持续地支持与购买是值得深入探讨的问题。希望可以借由本研究的探讨以提供汽车业者作为其客户服务与营销策略的修正或加强的参考。本文意在研究服务品质的主要原因和影响因素，根据相关理论假设，通过对问卷调查结果来分析影响该 4S 店的客户忠诚度的原因，分析***终影响的因素和各因素的重要程度，提出提升活改善该店服务品质的相关管理建议。
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