广州市徽和信息科技有限公司 （网址：http:///）成立于广州市高新技术产业中心天河区，***从事企业信息化管理软件行业，具备多年企业信息化成功实施经验，各行业管理经验丰富。
公司主要经营范围包括进销存软件，财务软件，ERP软件，OA系统、CRM系统以及企业信息化解决方案。经营品牌包括国内知名的财务软件品牌：速达软件，针对中小规模企业适用的企业管理系统，并提供相关产品的优质***服务。
速达软件服务电话：020-61099921，投诉建议：13642628057
服务内容说明：
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标准服务项目 |
服务内容 |
服务方式（“-”表示不能以该方式提供） |
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邮件支持 |
电话支持 |
远程协助 |
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软件安装与注册 |
为客户正确安装信息系统，并进行软件注册，以及服务器和客户端所需的设置完成，保证软件正常运行 |
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应用互动交流 |
客户在使用管理软件过程中，都有可能碰到各类软件操作疑问，或者对系统的某些功能感到陌生。我方将通过电话、邮件或者***、在线课堂等形式服务，***、快速帮助客户解决软件应用疑惑，提高客户软件应用水平。 |
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软件故障诊断 |
诊断软件故障原因，并提出排除故障措施。 |
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数据检测服务 |
在您使用管理软件过程中，都有可能因大容量数据的读写而需要对账套数据进行定期的检测与整理，我方将通过***的数据维护工具，对您的业务数据进行动态分析，并为您提供相应的指导方案。 |
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数据*** |
如客户服务器出现意外故障，在服务器硬盘不是发生毁灭性的故障的前提下，为客户***有效的账套数据。 |
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打印指导及设置 |
指导调整打印设置，正确设置打印参数，以满足客户对业务单据、凭证等资料打印需求。 |
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远程产品更新 |
产品更新服务指的是速达软件不定期推出的版本更新，应用于速达软件使用过程中的基础功能的改进和软件使用效率的提升（包括对产品应用错误的脚本调试），使您的软件更加安全、***的运行。 |
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需求反馈 |
通过标准的需求反馈处理流程，对客户反馈的功能需求进行科学客观的分析，协调厂商对后续版本实现合理需求，***大限度满足客户对信息系统功能需求。 |
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说明：
1、邮件支持响应标准：不限时间，24小时内响应
2、电话支持响应标准：正常工作时间，24小时内响应
3、远程协助响应标准：正常工作时间，按服务请求顺序响应