宾利汽车4s店-滁州汽车4s店-合肥车立方国际贸易

汽车 4S 店服务品质的作用通过客户满意度而得到增强，进而强化了对客户忠诚度的影响与作用。具体如表 5-18、5-19、5-20 所示。由前述文献探讨可知，滁州汽车4s店，客户满意度与客户忠诚度之间的关系是非线性相关和不对称。因此，如果客户满意度比满意水平的临界高出的时候，满意度增加能够使客户再此购买的想法得到飞快增加；而相反的，当客户满意度比满意水平的临界点要低的时候，满意度降低能使让客户再一次购买的想法快速减少。本研究分析结果证实，当消费者感受到其满意度越高，自然，使消费者规模得以成长；因如此关系，尼桑汽车4s店，消费者的忠诚度也相对会跟着增加。

此外，有的车主认为原厂的某款配件与其代工厂的某款配件是通用的。有的情况下，这种替换是成立的。但所谓原厂配件，是经过原厂装车验证，并根据车辆特性进行了适配，而普通车主并不清楚这种细节的差异。

举个例子，宾利汽车4s店，很多车主自己采购机油，并盲目提高标号，殊不知原厂机油虽然标号低，但针对发动机特性调整了添加剂配方。而盲目提高标号后，也许在机油的粘度方面弄巧成拙。总的来说，除了轮胎、卤素灯泡、滤芯、雨刷、玻璃水，路虎汽车4s店，我看不出有什么配件是普通车主有能力自行选择的。

客户满意程度是一种消费的状态，且是一种购后反应，其反应出客户在经验后喜欢或不喜欢的程度，同时客户满意度也是一种以经验为基础的整体性态度。客户满意度是客户购买前的预期被实现或超过的程度。客户满意程度客户所知觉到产品绩效与个人期望的差异程度，为知觉绩效与期望的函数。客户满意度是一种相对的判断，客户经由该次购买所获得的品质利益，会考虑达成该次购买所负担的成本与努力。