汽车销售服务4S店是由经销商***建设,汽车厂家适当支持,按照汽车生产厂家规定的标准建造,店内外设计统一,***比较大大,汽车4s店电话多少,国产4S上几百万甚至上千万,合资4S店需要数千万元。而且只能销售由生产厂家特别***的单一品牌汽车,能够为顾客提供更低廉的价格、更***的技术支持和更深入的***服务。4S店能够提供符合厂家标准和要求的***服务,重视客户满意度。
Kotler(2015)认为客户满意度是消费者在购买前的期望下,附近汽车4s店,对产品品质的购后评价。感觉的程度高低对客户而言,来源于比较产品功能性的感知与客户赋予产品的期望后产生,如果功能性低于客户期望值,客户会有不满意的情绪出现;如果功能性匹配或者比预期中要高出许多,客户感到满意。游宗仁(2012)认为消费者接受服务前的期望,与实际接受服务的过程或结果,经主观评估后所产生正向或负向的感受。陈宗雄&沉进成(2014)认为一个人所感觉满意程度的高低,源自对产品功能特性的知觉与个人对产品的期望。段存吉(2014)认为服务前的预期与服务后的认知加以比较的结果,合肥汽车4s店,当前后的比较差距越小则满意度愈高。
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家***2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
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