2015年4月17日至18日（4月16日报到） 南昌市
项目背景
***质量管理至今三十多年，真正将***质量管理理念、方法、工具运用好并产生效果的制造型企业是凤毛麟角，大多数制造型企业特别是民营制造型企业还是停留在质量检验阶段，通过被动的检验把关来防止不合格的来料不进厂；不合格在制品、半成品不流入下道工序；不合格的成品不出厂。这样以来，由于没有深刻理解***质量管理的内涵与精髓，导致质量问题层出不穷、重***生，质量损失成本急剧上升，客户投诉、退货重***生，得不到根本解决。长此以往，客户、订单流失，严重影响企业的生存与发展。
本课程从实战的角度出发，通过培训向企业管理人员介绍TQM的基本理论与推行实践，***终实现全员参与质量管理，进而***提高企业的产品质量和工作质量。
课程目标：
◆使广大制造型企业各级管理技术人员真正了解***质量管理内涵、精髓、方法、工具，并能切实运用。
认识品质管理的发展历程，树立***质量管理的理念、经营思想；理解***质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标；着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系；帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制；掌握***有效和***实用的现代品质管理方法及管理工具。
◆通过本课程的培训着重向企业管理人员介绍TQM的基本理论与推行实践，***终实现全员参与质量管理，进而***提高企业的产品质量和工作质量。
培训对象
各公司企业中层、骨干管理人员，包括：企业***、经理人员、QA、QE、SQE、QC、生产现场工程师、工段长、班组长等生产相关人员等相关管理人员。
培训内容
***部分：TQM***质量管理概述
一、质量的定义与内涵
1.1 质量的含义
1.2 质量特性
1.3 与质量相关术语的定义
三、***质量管理的发展与兴起
质量管理的概念
质量管理发展阶段
1.3 树立正确的品质理念
1.4 ***次就把事情做对
1.5 质量管理的四项基本原则
1.5 零缺陷能实现吗？
四、为什么要推行***质量管理
1.1 ***质量管理的定义
1.2 ***质量管理与竞争优势
1.3 TQM八大原则
1.4 过程方法
1.5 管理的系统方法和质量管理体系
第二部分：TQM之现场质量管理
一、如何设计操作标准（SOP）和检验标准(SIP)
二、如何活用QC工程表
三、现场质量管理要点
1、对生产任务单、图纸、工艺文件、质量标准的理解与培训
2、 作好生产过程的首检、巡检、自检
3 、 建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施
4、 对关键工序、特殊工序工艺参数的监控
5、 生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施
6、 生产现场检验状态的标识
7、 薪酬制度中如何体现质量考核部分
8、 员工质量意识的提升
9、 员工操作技能的提高
10、 质量报表编制分析与专题质量分析会议（包括质量目标达成分析）
四、供应商质量管理
五、如何防止无意识差错
六、现场如何推行生产要素4M管理
七、如何应用提案改善手法
八、活用3U MEMO---改善备忘录
九、现场改善的实施技巧（内容，方法，注意事项）
第三部分：TQM常用工具
1、 统计方法基础
2、 样本、批量、缺陷减少抽检风险：AQL
3、 不合格判定
4、 MIL-STD-105D与GB2828
5、 ***与检查前置
6、 QC七大手法与SPC
7、 查检集数据 （点检）
8、 柏拉抓*** （制程不良）
9、 鱼骨追原因 （品质异常分析）
10、 直方显分布（实验分析）
11、 散布***关 （实验分析）
12、 层别作解析 （品质月报）
13、 管制找异常 （制程应用）
14、 质量功能展开法（QFD）与质量设计
15、 案例：企业***常见的外观判定争议及解决方案
第四部分：TQM之企业质量成本管理
1、质量成本概念的起源
2、“矿中金矿”概念
3、如何认识企业质量成本管理的重要性
4、企业开展质量成本管理存在的五个基本问题
5、企业如何对各部门进行质量成本管理分工
6、推行质量成本管理的七个步骤
7、企业如何设置质量成本科目
8、企业如何进行质量成本的核算
9、如何进行质量成本分析
10、如何编写质量成本报告
11、如何开展质量成本的计划和控制
12、如何维持品质，降低成本？
13、如何通过检查系统降低不良成本？
14、如何活用作业标准书降低不良成本？
15、案例演示：某企业质量成本管理
第五部分：防差错技术
·POKA YOKE防错法的作用
·失误与缺陷
·产生失误的一般原因
·制造过程常见失误
·防止差错的5大基本思路
·差错预防的十大原理
·防差错装置的设计思维导图
·几类常见的防差错装置
·案例：某企业防***例
·案例：防错装置设计展示
·案例：某外企防错应用全景案例
第六部分：QCC-品管改善圈
·QC小组的组成
·QC小组的组建程序
·QC小组活动
·QC小组的改善原则
·QC小组的工作程序
·QC小组的选题
·什么是问题
·五五法则
·头脑风暴法
·QC小组活动的推进
·QC小组活动成果汇报
·QC成果的评审与激励
·某外企QC小组成果发布与案例展示分析
第七部分: 综合管理能力提升
时间管理
应掌握的管理工具
问题发生与解决（5Why与5W2H）
4M1E：识别、控制与消除变异（人、机、料、法、环）
三现主义与三不主义（现场、现物、现状）
目标的***art法则（聪明法则）
标准化与PDCA循环持续改善（计划、执行、检查、改善）
80/20法则（要事***）
8D
尽善尽美,改善无止境
2015年百朗《质量管理》培训体系，7门主推课程
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1 |
DOE实验设计 |
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2 |
新旧QC七工具 |
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3 |
QFD质量功能展开 |
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4 |
SPC统计过程控制 |
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5 |
现场质量问题分析与解决 |
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6 |
FMEA失效模式分析 |
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7 |
FMEA&SPC&MSA |
引进百朗内训，提升内训效果的解决方案平台（百朗每年3000天的赴企业内训课程经验）
训练导师介绍
金老师 百朗《质量管理》培训体系***训练导师，理学士，质量管理培训***； 精益质量创始人；二十六年制造业及汽车制造业质量工作经验其中十六年***从事质量管理咨询和培训, 咨询和培训企业五百多家,质量公开课及企业内部培训千余次，***从事质量管理课程、S16949五大手册、精益质量系统课程的培训与咨询。 培训的客户：重庆长安汽车、延锋韦世通、NEC、德尔福、东风德纳、东风起亚、***纳、 康佳电子、奥托立夫、海信惠尔浦、宝马汽车、大金空调、固特异轮胎、大众集团 、佛吉亚、上汽集团、博世、一汽集团、西门子、上汽通用五菱、日立、北汽福田、中兴通迅、新能源科技、三一重工、恩斯克轴承、 雄邦压铸、天威光伏、哈金森 等。
收费标准
1、体验公开课，百朗每月1期，培训费：2200元/人/期（2天课程）
2、企业同一需求15人以上，建议企业引进，内训：0.98-2.5万元/天
注：填写《企业内训需求调查表》，百朗3个工作日内免费为企业定制一对一的内训解决方案，并免费邮寄赠送208页印刷版《企业内训课程》手册。
3、加入百朗会员模式，标准会员培训费：36000元/年【本次培训费免费+一年中可免费内训四天课程（45门课程任选2个主题）】；中级会员培训费：98000元/年【本次培训费免费+一年中可免费内训十天课程（45门课程任选5个主题）】；***会员培训费：158000元/年【本次培训费免费+一年中可免费内训十六天课程（45门课程任选8个主题）】；体验会员培训费：9800元/年【本次培训费免费+一年中可免费内训一天课程（45门课程任选1个主题）】。
证书样式
经培训通过考试合格后颁发《质量管理师》培训证书（带***）。网上注册、***网站查询,***通用，根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备***复印件一份，***复印件一份，二寸***照2张，提前邮递或现场报到时交至会务组。
体验公开课，时间及地点
2015年各期培训计划如下，学员可选择参加百朗***其他教学点学习——
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1月 |
2月 |
3月 |
4月 |
5月 |
6月 |
7月 |
8月 |
9月 |
10月 |
11月 |
12月 |
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无 |
西安 |
南昌 |
长春 |
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成都 |
贵阳 |
武汉 |
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石家庄 |
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沈阳 |
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南宁 |
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2015年3月28日至29日（3月27日报到） 北京市
2015年4月10日至11日（4月9日报到） 西安市
2015年4月17日至18日（4月16日报到） 南昌市
2015年5月XX日至XX日（5月XX日报到） 长春市、沈阳市
2015年7月XX日至XX日（7月XX日报到） 成都市
2015年8月 地点：贵阳市
报名联系方式
电话咨询：010-52118026 13366079585
报名传真：010-52118056 报到联系人：杨帆
报名回执表
请将报名回执表填写清楚后传真至010-52118056 13366079585 杨帆
培训时间： 培训地点：
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姓名 |
性别 |
工作部门、职务 |
电话、手机 Email |
住宿要求 |
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培训负责人： 手机： 单位 名称： 电话：（注明区号） E-mail: 传真： |
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本次培训班需解决的问题：
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（此表复印有效）