在线***系统
为企业量身制定行业***解决方案，多渠道接入、智能分配、功能强大、***率办公。无论是来自网页、APP还是微信公众号的客户声音，都可以汇聚到***工作台解决。
覆盖企业级所有流量入口
复杂的留给我们，把***简单的给你
产品优势
多渠道
桌面网页、手机网页、手机App、微信、微博样样精通
高可靠
精心调校，不丢消息不掉线，不丢掉一个客户
***率
输入预知、知识库、***聚合让***效率倍增
易管理
实时监控和详细的数据报表让管理更轻松
适用场景
商品咨询
多渠道接入：web、手机app、电话、微信、邮件、微博等多渠道，整合到一个Udesk平台。数据报表统计：使用网页插件，可统计网站的访问信息:访客数量、访问次数、搜索词等。移动APP：通过手机客户端回复客户消息，处理工单，24小时保驾护航。智能机器人回复：使用机器人可以解决85%的常见问题，告别排队。
网络营销
自动识别客户，推荐***优解决方案访问行为自动记录，帮助企业实现***大化市场推广效果避免由于访客离线，***回复不及时造成的丢单流失客户服务质量实时监督，提升客户满意度，降低客户流失率。
客户服务
自动化***任务分配与流程执行，提升工作效率与客户满意度自定义业务流程并移动运行，大幅度提高业务处理速度，减少手动操作带来的错误自定义客户任务分配方式，让***适合的***处理***适合的客户问题。
丰富功能
客户可以从web（桌面+手机）、微信、微博、APP、消息API接口发起在线会话
可以对web窗口Logo、聊天窗口名称、浏览器标签页显示名称、窗口主题颜色、窗口关闭开关进行自定义设置。
由企业自定义客户在Web IM访问时选择的导航菜单，可支持多级菜单，通过不同的菜单将用户咨询会话引导至对应的***组，减少沟通成本。
在线咨询可以自动抓取客户的访问信息。微信：可以抓取客户的微信昵称;app：可以自动抓取客户的硬件设备信息；网站在线咨询：可以抓取到客户停留网页信息、关键字、浏览器、操作系统等。
设置客户的IM会话在***人员之间的分配策略，企业可根据自己的管理要求进行选用。
可以实现***与***之间的转移，加强***人员之间相互协作，提高客户服务效率。
在当前无***在线时会提示客户留言，该留言会自动生成工单，确保您不丢失任何一个客户。
***在与用户交流过程中，创建工单并编辑工单。
***可以轻松的通过知识库进行学习；当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客问题。
此功能用于在沟通结束后，让客户对***的服务进行评价，方便企业对***绩效进行评估。
管理人员能够实时的对***人员的工作进行监控，并查看访客对***的满意度评价。
包括***绩效、问题分析、客户统计等方面，有40+种报表。力求客观衡量***工作质量，有效分析各种***。
来源：中移动互联