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2.1、具备完善的会员资料档案,便于同顾客沟通。如:当顾客生日或特殊的节日时,可通过电话,电子邮件,短信息等各种途径,致以顾客问候;或寄发折价券,来达到留住老顾客,刺激循环消费之效。
2.2、查询和统计会员的历史消费情况(如消费次数,平均消费值,消费项目,个人爱好项目,产品,来店次数,***近一次来店时间),消费时段,消费趋势,更好地为顾客提供个性化的服务提供科学依据。
2.3、有助于准确把握目标消费群(什么样的年龄***,收入***,职业***等,了解其消费特征(喜欢什么项目,喜欢什么产品等),为制定销售策略,促销活动,完善会员制提供依据。
3、对商品和损耗品进行有效的监督、管理
3.1、实时跟踪产品进货价格,掌握产品市场行情。
3.2、及时反映产品的保质期,便于做出相应的决策。
3.3、有效地监督管理消耗品的使用情况,防止浪费,降低经营成本。
3.4、及时反映产品的库存数量,便于有效的市场采购。
3.5、成本核算。
4、方便、快捷,有效的前台收银,交班结算管理
4.1、简单方便快捷的前台客人消费结帐,转帐,预结帐(请客),挂帐,发卡,
4.2、能具体直观统计收银员每天的收银情况(收款时段,收款总金额,使用会员卡结帐的卡付金额,折扣金额,会员卡发卡金额,存款金额,结帐优惠金额及现金的金额,做到一目了然),商品销售情况,损耗情况,方便快捷地与财会、库管结算。
5、人性化的员工资料、绩效提成管理
5.1、记录顾客消费选定的技师;记录宾客指定与不指定消费,据此质量跟踪反馈,明确质量问题的责任人,还可业绩统计与提成。一个消费项目可记录多个技师或助理或服务员,其业绩与提成分别自动统计。
5.2、员工提成发放。可个性化的设置不同项目,不同工种,不同员工的提成比例或提成金;当客人结帐***消费打折(或发卡存钱时打折优惠),其消费对应的提成也随之折扣,员工与公司共利益,同发展。
5.3、***统计员工业绩,为评比***员工提供准确数据及报表,增强企业文化。