掌握的技能：
1、集团电话交换机选型
2、外线设置
3、分机设置
4、电脑话务员自录语音
5、电话线制作
6、电话操作，外呼、转接、代接
7、常用工具的使用
8、常见故障排除
9、自报分机号码
了解的概念：
1、PSTN
2、外线
3、内线
4、分机权限
5、RJ11
6、代接
7、转接
8、出局
9、多局向
10、编程
11、专用话机
12、光猫
13、群振
14、总机
15、特殊用途话机
天津市奥赛德科技有限公司
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