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功能描述: 系统******稳定，模块设计简洁实用，共有维修业务、维修报表、配件业务、配件报表、库存管理、客户管理、财务管理、系统管理八大功能模块，每一个功能在设计上都本着“简单、实用、易学、***”的原则，力求操作直观方便，为管理节省人力、物力。 主要功能介绍： 1）维修业务管理 1.1 委托单(接车登记) 客户前来修车，首先是由修理厂有经验的接车员听顾客陈述故障现象。然后在前台接待的电脑进行基本情况登记和故障现象记录。与客户磋商，确定计划的修理项目和计划用料。在接车登记模块，接车员需录入客户和车辆的基本信息，如客户名称、***号、修理类别（大、中、小修等）、维修性质（维修、***、三包、索赔），如客户已经来厂修理过，则***和车辆信息可以从档案库中直接调取。业务员录入客户的修理定额后，在修理中如出现需要改变、调整修理计划的需要跟客户协商。有经验的接车员在录入车辆信息后，还可根据情况录入相应的故障、维修、用料信息，并打印对应的委托修理单，并由客户签名同意。如果有其它服务项目比如洗车、拖车、******等费用可以在其它费用栏中输入，也可以在结算单输入这些费用。 1.2 车辆车间派工、调度及修理 客户车辆转入车间后，在车间应确定其故障现象、维修项目及维修中所需的用料信息后，就可进行相应的派工与领料。 派工验收：派工方式分为按金额比例派工、按固定工时派工两种派工方式，系统支持一个项目派给多个人、多个项目派给一个人等多种派工方式，业绩考核定额、分配比例也可由用户自行修改。客户还可根据管理需要按修理单、按班组打印派工单。修理完毕后，还可在本模块录入项目的验收、完工信息。快修店也可根据公司实际情况选择不录入此模块的信息，直接转入结算模块。已经修理好的车辆经过车间检测、试车等工作，确认完成修理工作后，由车间主管在车间调度中将本委托修理单的单据状态审核为审核未结算、转由财务处理。 1.3 维修领料出库 根据委托单的用料计划，库房办理配件出库手续。本系统通过计划与实际领用控制，一方面加强了业务与库房资源的共享，一方面有效降低了库房出错概率，同时便于库房提前备货。本系统的材料领用等相关报表只统计实际领料的数据。 1.4 维修结算处理 客户车辆在车间修理完毕后，完工的委托修理单即可转入维修结算单进行结算处理。结算处理按修理类别的不同，分为三种：由客户自己付款结算；保修、返修业务结算的零金额结算；与***公司的结算，即“***、索赔”结算。车辆结算单的内容是以车间修理时的维修项目和实际领用材料为依据，自动生***工费、材料费及管理费。汽修美容版本可以按会员卡，输入卡号系统可进行会员卡结算；入账时可以直接给予客户优惠。如果有其它服务项目比如洗车、拖车、******等费用可以在其它费用栏中输入。如果属大修等修理类别的车，一般需要做跟踪回访等服务，在审核时会根据系统设定的回访提醒天数，自动生成跟踪提醒记录。 1.5 ***跟踪、维修***服务跟踪、年审车查询 帮客户***的***在***跟踪里输入，处理跟踪提醒的工作。维修***服务跟踪，可作服务回访的记录和自动提醒；如果用户有服务跟踪提醒的权限，在登录系统时会自动弹出窗口提醒到期跟踪的客户。年审车查询可以根据维修档案来查询需要年审的车辆，把服务做到家，达成更高的客户回头率，防止客户流失。 1.6 各种维修业务统计报表 维修收入利润账：可按日期范围统计时间段内的维修收入、成本、利润等，收入包括修理收入、配件收入、其它费用收入，成本包括工人工资、配件成本、其它费用成本等，利润自动计算。管理部门可根据此报表了解经营状态，一目了然。 维修档案：可按日期范围查询、统计所有维修记录，可按车主、***等字段查询。 接车人统计：接车人提成的计算依据 维修工艺统计：统计机修、电工、喷漆等各有多少。还可按维修班组统计。 维修领料账：统计所有领料单汇总账、明细账、财务账等。 其它统计报表有：车主汇总表、客户流失统计、新客户统计、车辆统计、配件材料性质统计、修理项目性质统计、工时统计、维修其它费用统计等等实用报表。 1.7 短信在汽车维修业务中的应用：短信的快速、***、成本低、免打扰的特点越来越受到大众的喜爱。在维修结算单中可以直接发短信给客户来厂进行结算；***跟踪、维修***服务跟踪、年审车查询、维修档案中都可以根据查询结果进行分发，快速、***又减轻了工作量。系统采用集团短信，固定的10位号码，可接受回复的短信。10位固定的短信号码首先在形象上给您的企业加分，不会让客户每次看起来像短信陷阱。
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