以客户为导向的市场的形成，越来越多的企业开始尝试系统自动呼叫这种新型的市场推广手法。时至今日，随着技术的发展，电话营销作为一种快捷、方便、***的营销方式已经深入人心，其省时、省力、低成本等天然的优点，促使各类企业建设自己的电话营销系统平台，用以扩大和维护客户，增加企业效益。
广州呼叫中心功能特点:
1.基本电话交换机(PBX)功能：
来电显示，内部通话，电话转接，电话代接，***，三方通话(多方***)，外线转外线(手机)，通话权限设置。
2.扩展交换机功能：
语音导航(IVR)，呼入流程设计，呼叫转移，黑名单（指定客户流程），下班流程（指定时间流程），呼出电话直接出局，出局号设置，呼出加拨IP前缀，呼出路由选择，座席登陆，来电话务分配(ACD)，电话排队管理，等待语音，播报工号（其它录音提示语音），话务评分，来电留言。
- 电话录音：
对所有呼入，呼出通话进行录音。记录保存到数据库。
4.话务统计：
统计任一时段的呼入话务量，呼出话务量，分机话务效率，座席话务效率（通话时间，等待时间，呼损率等信息）实时统计当前系统话务量，等待时间，队列数量，接听时间，呼损率等信息。
5.智能外呼：
导入呼码批量外呼，外呼广告，外呼导航(IVR)，外呼转座席，外呼催费，外呼记录查询，导出。
6.简单业务管理系统：
来电弹屏，输入***，订单资料，自设计***，自设计订单资料，点击拨号功能，回访提醒，生日提醒。
7.分级权限控制：
根据不同用户种类设置权限(管理，班长，座席)。
8.全网络架构：
网络设置服务器，访问查询访问录音，网络***通话。更多详情可咨询：020-87578151-806 13711728588 ***：123393388 陈会芳