一、行业分析
2014年起汽车后市场迎来新一轮爆发期。目前,汽车后市场主要集中于维修、养护、洗车以及二手车等多种环节。相关数据显示,中国汽车后市场规模已达6000亿元,同比增长30%。预计未来年均增速将超过30%,2018年市场规模有望突破1万亿元。汽车后市随着商业模式的创新呈现出***的发展活力。
1、各类各型020平台 迎利而生,大量金钱砸向市场,以0元冼车,养护、各种手段抢占市场;演变到,有优惠,有活动,有补贴就有用户,一旦资金断链,就退出舞台;线下汽修服务店市场被冲击打乱;究其根本就是忽略了车主***关心的问题,本质产品与服务!
2、汽修服务店对服务软件非常需要,从而1万亿元具大的市场发展速度,汽修服务店自主当家是势在必行,也是优胜劣汰的时代;以往不透明的互联网市场,高额的开发定制成本,让他们止步!
二、功能表介绍
1、汽修预约产品功能:洗车预约、美容***预约、维修预约、导航到店、养护提醒。
功能描述:
1)多店铺预管理:(如连锁店铺,用户可以选择就近店铺进行预约服务,一键导航进行导航到店;
2)快捷预约:冼车预约、美容养护预约、维修预约、电话预约;
3)用户点击预约后可以选择预约时间(某天,某时间段)→预约种类(洗车,美容,修车)→填写本人预约联系方式(需输入姓名、***)→预约成功;
4)会员预约成功之后,后台生成一条预约订单,在预约订单中能够生成序列号,到店现显订号即可享受服务;
5)提供一键快速预约,一键导航到店的贴心服务;
6) 用户进行一次养护服务,记录***时间,并提醒用户下一次养护的***佳时间。
2、运营后台管理:
运营管理:
1)会员管理(察看所有的资料,提供快速搜索功能);可批量导资料;
2)预约订单管理(察看平台所有的订单资料,提供修改,快速搜索,统计订单等功能);
3)店铺管理(可以查看所有开设的店铺信息,提供修改,快速搜索功能);
4)其它基本具备的系统管理功能;
5)可自行上传首页banner图片(三幅图片位置);
6)可自行修改前端联系电话号码;
7)可自行添加导航店铺地理位置信息及店铺联系方式,(默认显示一家店铺);可添加多家店铺
店铺管理(微信版+手机版)
1)汽修服务店能够在微信管理后台输入账号与密码后,进入微信管理后台的-汽修服务店页面(分权限账号登录);
2)预约订单查看,有新的预约弹出提示;
3)预约订单管理(察看本店所有订单,提供快速搜索功能,快速检索序列号或二维码是否有效)
4)会员到店之后提供序列号或二维码给店铺用以确认预约订单完成;
5)店铺管理(可以查看店铺资料,修改,包括图文介绍,价格等)。
3、增值服务:
(1)店铺展架:店铺展架设计图片,可打印出展架在店铺门口中进行推广营销;
(2)宣传单张:根据客户需求,设计宣传单张,配合微信更好的推广传播;
(3)数据挖掘:
1、根据客户的预约订单,制定会员预约***消费习惯进行推广精准产品;
2、根据客户的地理位置,推广附近店铺的促销信息推广;
3、根据客户的车辆资料,年审到期时,进行年审到期提醒、办理业务优惠推广营销;
4、根据客户的车辆资料,***到期时,进行***到期购买提醒、购买***优惠推广营销。
4、会员管理
个人资料
(1)会员的资料管理,微***户能查看自身信息,能够修改会员姓名 联系号码 车辆品牌(必填)、***号(必填)、车架号(必填)、发动机号(必填);
(2)会员预约订单查看,到店服务完成后提供序列号给店铺用以确认预约订单完成。
预约记录
(1)预约记录
(2)下次***推荐日期。
三、管家服务
(总管,可以分配各店管家帐号, 随时随地打理生意; 店员:使用管家帐号,随时随地接单 )
1、预约订单:
a、店员管家通过分配所得帐号,在手机端进行移办公,可以在车主到达时***时间知道对方信息与服务内容;
(通过***可了解 主车信息,进行贴心服务)
b、管家总管,可及时了解多店订单情况,以及每个订单处理的服务人员;方便进行***服务跟踪及业绩考核参考;
2、***提醒:
a、经过***养护服务,记录服务时间,车主登录进入软件后,首页提醒上一次养护时间,并计算下一次***佳养护时间,贴心服务;
3、移动式管理:
a、随时随地打理店生意,
b、系统统计订单总数, 管家数量、用户数量、当天新增预约;
4、营销助手:
a、软件有商品销售展示,
b、有促销优惠系统,定期发放活动优惠卷(10元抵现金冼车卷等, 引流新老用户)