随着技术的普及,尤其是像人脸识别技术这样一些“黑科技”的应用,汽车4S店对登门造访的顾客完全可以做到“***眼即识别”。
众所周知,对于传统的汽车4S店来说,获得一个客户的成本无疑是巨大的,店内流失一个消费者,失去的不仅仅是一次交易,更是他整个生命周期的贡献价值。然而,现实中无数4S店总经理***头疼的是,当真正的‘上帝’来敲门时,我们的销售接待能认识么?
通过人脸识别技术的应用,4S店可以用***低的投入和成本改善用户体验,精准锁定并服务目标客户。这为在接待流程和规章制度上无从向某些豪华品牌标杆“看齐”的诸多汽车品牌,提供了从技术上提前“***”顾客需求并对其进行“精准服务”的可能。毫无疑问,在业界都在唱衰4S店发展前景的当下,更多新鲜的用户体验可以让顾客更青睐实体店服务。
有了此项技术,消费者再次来到店里,不需要多说什么,只要一进店,系统便会反馈给销售顾问。客户的喜好、需求、意向车型、价格底线、甚至咖啡里是否加糖等一些微小细节都能迅速了解,即便曾经的销售顾问离职,客户也能得到同样标准化的服务。从细节入手体现客户关怀,使客户感受到真正五星级的服务。
瑞为智慧商铺解决方案,结合***新人脸识别技术,对VIP客户、回头客、潜在客户一一记录,发现并看懂客户需求,制作客户个性化标签包括消费偏好、意向等,当客户再次入店时,***时间被识别,并将其历史访问数据、个性化标签等推送到店员手上,即使是新店员,也能够立刻入手,提供个性化的贴心服务,优化用户体验,提高口碑。
不仅仅是客户识别,同时,瑞为智慧商铺解决方案还能够实时分析客流数据,包括客群分布、客群关注、热点区域、客流统计等,为4S店的营销决策提供***有力的大数据支撑。
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