EAP的特点
（1）保密性：***的EAP咨询机构恪守职业道德的要求，不得向任何人***资料，老板和员工都不必担心自己的隐私被***。
（2）EAP服务对企业和员工双向负责——为来访者的隐私保密，但是同时协调参与劳资双方的矛盾，有重大情况（如危及他人生命财产安全）和企业方及时沟通。
（3）EAP服务为来访者建立心理档案，企业EAP培训费，向企业提供整体心理素质反馈报告。
（4）EAP服务方式多样，时间高度灵活，有24小时心理***，有面对面咨询，有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模心理讲座。
企业实施EAP的目的是什么呢？
EAP的目的是通过***的服务，解决员工的各种心理问题和困扰，改善***的环境和氛围，从而提高员工的工作效率和***绩效。
在经济增长加快、物质丰富、竞争激烈的情况下，人们的精神需求呈现多样化发展；追求成功的动机有多强烈，内心的矛盾冲突就有多复杂，渴望倾听、理解和帮助的愿望就越强烈。
EAP在中国的挑战
在EAP的推广方面，会碰到来自许多方面的困难。EAP服务机构通常是把它作为一种有偿服务推广给一个企业或***的，然后由企业***再作为一项福利项目免费提供给员工。在这个过程中，企业***会特别关注它的成本效益或***回报，但如何在短时间内来评价一个EAP项目的成功与否，是具有十分的挑战性的。靠***的EAP服务公司单枪匹马地作战，成效会很不显著。也许***部门的某种形式上的支持、政策上的倾斜、以及加强对员工心理健康保护的宣传等能够在某种程度上减轻EAP服务机构的压力和企业用户的负担，扩大EAP的推广力度。当然，来自咨询公司的宣传、市场培育等也能在一定程度上加强决策者的意识，推动EAP的推广。
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