企业资质

济南小溪畅流网络科技有限公司

普通会员9
|
企业等级:普通会员
经营模式:
所在地区:山东 济南
联系卖家:
手机号码:
公司官网:www.xiaoxichangliu.com
企业地址:
企业概况

企业管理软件开发目前国内中小企业信息化建设程度还比较低,有相当一部分企业仍然在沿用传统的管理方式,由此造成的人员成本浪费,管理数据混乱,生产工作效率低下等弊端层出不穷。小溪畅流的主要业务之一就是为企业开发高效的信息化管理系统,将企业的业务管理由传统方式提升为信息化管理方式。从日常工作中积累基础数据,......

济南软件开发之CRM客户管理系统+小型呼叫中心

产品编号:7074159                    更新时间:2016-12-20
价格: ¥10000.00

济南小溪畅流网络科技有限公司

联系人名片:

联系时务必告知是在"产品网"看到的

产品详情

硬件环境:

语音卡专用工控机-研华原装工控机,品牌:研华,机箱配置610L 主板769 CPU E5300 /2G/500G/DVD/键鼠; 16路语音卡,品牌:三汇,配置:10入6出,PCI集成总线插槽。

软件环境:

C#的MVC模式,EasyUI做为前段界面

主要功能:

1、客户来电语音导航

客户拨打呼叫中心系统,系统会自动进行语音答录,播报相应的欢迎词和语音指导提示。客户根据自己的需求进行选择,等待系统的转接。

2、自动话务分配ACD功能

系统对客户的来电实行自动的话务分配,即呼叫中心系统会按照一定的方式计算出会话务量***少的坐席进行转接。若坐席员都在通话中,则系统自动播放音乐,生成在线等待队列。对于无人应答时,系统会自动转接IVR语音应答,或转接语音信箱。

3、坐席功能

坐席它实现语音与数据的同步传输,同时可随时对通话进行保留、转接、抢接等功能。对于***型呼叫中心的坐席,更主要的是对***的录入和订单的生成。

4、来电弹屏功能

呼叫中心系统支持来电弹屏功能,即客户来电时,会在电脑上弹出该客户的相应资料,对于***次来电的客户支持号码弹出。坐席员可以对***进行编辑。

5、外呼管理

呼入呼出电话自动记录、***模糊查找、未接来电查询;

话务量类型统计分析:外部呼入/手工呼出/自动呼出;

通话录音分析:通话录音/通话未录音/未通话;

通话时长统计:0-30秒/30秒-1分钟/1-2分钟/2-3分钟/3-5分钟/5-10分钟/10-30分钟/30分钟以上;

呼叫事由分类:咨询/投诉/回访/其它;

6、录音功能

系统对接入的电话支持“同步录音”功能。录音文件可随时播放。管理人员也可根据具体情况设定录音范围和时间段,对某些电话、某些人员设定不录音等。

7、客户管理

所有***集中式管理,所有信息都保存在服务器内(通话信息、录音、***等内容)。支持大量用户并发访问。系统支持***的添加、编辑、修改、删除等操作。同时支持对已录入资料的查询和统计。

8、联系人管理

联系人资料添加、联系人和客户关联、联系人资料维护;联系人扩展资料登记,包括体貌特征、个人爱好、饮食特征、汽车信息等;联系人多条件组合查询、模糊查找;联系人视图:今天登记联系人、本周登记联系人、本月登记联系人;

9、客户车辆信息管理

等等等....

软件界面截图如下:

济南小溪畅流网络科技有限公司电话:传真:联系人:

地址:主营产品:网站建设、软件开发

Copyright © 2024 版权所有: 产品网店铺主体:济南小溪畅流网络科技有限公司

免责声明:以上所展示的信息由企业自行提供,内容的真实性、准确性和合法性由发布企业负责。产品网对此不承担任何保证责任。