物业保洁哪家好?物业保洁报价,东莞墙管家夏启军,墙管家夏启军保洁工作的目标与物业管理的目标是一致的,是让业主/物业使用人有一个良好、舒适的工作与生活环境,保持、提升物业的价值。因此,保洁工作不能仅以自己工作的方便去安排工艺流程,更重要的是要考虑顾客对保洁卫生状况的感受。
墙管家夏启军物业管理中的保洁卫生工作没有很高的技术含量,却需要有良好的管理技巧,才能实现低成本、***率、优效果的统一。下面介绍保洁日常管理工作应注意的一些问题:
一、墙管家夏启军分析员工特点:在日常管理中我们应注意保洁人员的人群特点,分析和研究其工作特质与人员性格特征,以及单一个体的性格特性,针对性地采取适宜的方法,才能实现保洁目标,切不可采取粗暴或过于迁就的方式。保洁人员的工资待遇较低、地位低,并受到传统与文化因素的影响,有些有一定的自卑心理。他们较容易找到相近工资的工作使得人员流动率很高。这些都是进行管理时应考虑的因素。
二、墙管家夏启军培训工作:不讲求效率和效果的一般性家务保洁,谁都会做。严格要求效率和效果的***保洁工作就不同了,需要***的训练。培训不仅要让保洁人员会做保洁,正确地使用各种工具,对不同的保洁情况使用不同保洁工具和方法,规范工作流程,实现***率高质量的目标,保证达到顾客满意。培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果,当发现不符合时,及时纠正或再培训。
三、墙管家夏启军适宜的工具和工艺:影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如保洁玻璃时使用玻璃刮,效率和效果都会比较好;用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。
四、墙管家夏启军日常监督与管理:在日常的保洁工作管理中,许多管理人员很容易走进的一个误区是,墙管家夏启军认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作,对于分工和安排的效果未去验证,不知员工是否已明白,导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而***、批评、处罚员工,结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况,完全是管理人员的责任。
五、墙管家夏启***作记录:记录是质量管理中非常重要的环节,一方面可以提供工作的证据,墙管家夏启军另一方面可让员工有更强的工作责任感,便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正,对不按要求工作的人员予纠正或处罚。
六、墙管家夏启军礼仪礼貌与仪容仪表:笔者曾有一个下属是位参加工作不久的***,在上卫生间时被一名保洁人员说其不冲厕所。她在半年之后提起此事时还非常激动地说“我是这么没有素质的人吗”,感觉被一个保洁人员说自己没有素质是今生的“奇耻大辱”。试想,如果是一个经良好礼仪培训的保洁人员当发现有人不冲厕所时,就会默默地用自己努力的工作来感动服务对象,而不是埋怨服务对象的行为。不注意服务中的礼貌用语会给顾客留下坏的印象。
七、墙管家夏启军顾客需求与工作标准:清晰物业使用人的需求,了解顾客的关注点,据此作出详细的服务方案,制订工作的***、详细的工作标准和检查标准,列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查,并时常评估其适宜性。