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空调维修服务保障
1、严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
2、严把配件质量关，杜绝******配件的使用。
3、服务***24小时有人值班，24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息，保证用户随叫随到；建立***维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4、收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
6、客户在空调维修中心维修过机器，可凭收费单及保修单在再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
7、建立回访制度：定期对维修过的机器（包括***服务）使用情况以及服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
服务理念
经营理念：质量是中心发展的基石；诚信是公司人格的标志；
服务标准：客户永远是对的；
服务承诺：只要您拨打一个电话，剩下为您服务；
服务作风：快速反应是我们的服务标准；
服务目标：服务零缺陷，客户满意。