会展业是现代服务业的重要组成部分,如何打造完善的管理与服务体系已经成为会展业发展的重要课题,也越来越得到展览***者、会展场馆、参展商以及观众的关注与重视。***、***、优质、细致的服务已经成为展览会的重要组成部分,是衡量展览会品质的重要依据之一。
近年来,随着会展业的快速发展和服务需求的不断提升,国内会展业悄然兴起了一种新生事物-展会主场服务。所谓展会主场服务,实际就是展览会现场管理与服务的外包和代理,是展会的***者指定某一***会展服务公司对展会现场使行***管理、协调和服务的一种新型***服务模式,它是在展会***者与场馆、展商和观众之间架起的一座“桥梁”和“纽带”,其主要职责是:提供展会现场的管理与服务,***、协调各类展务工作,包括:展览工程施工搭建、展览器材与物品租赁、安全保卫、交通客流疏导、布展撤展等,即除去展会的策划、宣传、招展和接待之外的几乎全部展务工作。
主场服务的诞生,有效的提高了展会管理的现代化水平、服务质量和***化程度,大大缓解了展会主办者和展览场馆的工作压力和责任风险,降低了展会的运营成本,受到展会***者的青睐。
一、主场服务使展会***者能够集中精力做好策划、宣传和招展等工作,提升展会的整体效果。展会的现场管理与服务,事务杂、头绪多,费时费力费脑筋,弄不好还要出事故、落埋怨,而且很多工作在展前就要开始操作,耗费大量精力,是展会***者******和闹心的事情。打包委托给***的展览服务公司来做,展会的***者相对而言腾出了更多的时间和精力,对展会进行精心策划,洽谈合作伙伴,落实新闻和广告宣传,全力***展商和观众,能够有效的提升展会的整体效果。
二、主场服务的实施使展会的现场服务工作更加有序和快捷,方便了展商参展和布(撤)展。展会的***者,有的来自***,有的来自行业***,有的来自企业,即便是多年做过展览的展会***者,对于展会的现场管理与服务工作也是疲于应对、忙碌不堪。交给***的会展服务公司承包后,***的***、***的人员、***的流程、***的管理,可以使各项工作有条不紊、忙而不乱的推进,减少了很多的扯皮、推诿、吵嘴和埋怨,参展商对展会的满意度大大提升。
三、主场服务为展览场馆减轻了工作压力,使各项安全保障工作得到有效落实。展会的现场服务工作,由展会的***者承担,在操作中有很多将转移到展馆方,无形中给展馆带来很大的工作压力,使展馆不得不增加员工,加强衔接和管理。但由于多方面的原因,展览场馆的现场服务难以在各个方面完全到位,特别在安全工作上,容易出纰漏,发生事故。由***的会展服务公司承包现场服务后,展馆与主场服务商各负其责,施工、消防、防盗及人身安全等工作能够得到完全落实,对突发事件的处理也责任明确,防患于未然。
展会的主场服务是展会服务与管理的升华。根据展会的特点,主场服务商的工作又分为展前、展中和展后三个阶段,每个阶段工作内容既不相同,又有着强烈的关联,只有将每一步工作做实、做细、做深,这样才能将展会主场服务的各项工作梳理的井井有条,确保展会安全、顺利、有序的召开,进而营造出良好的展览氛围,提升会展品质,实现***化、市场化、标准化、规模化,彻底与国际接轨。http:///news/show/419