智能跟机器人相关的核心技术,黄山电话机器人,现在是语音技术。语音技术有非常关键的两个技术方向,一个是语音识别,一个是语义理解。语音识别做得已经不错了,从原来的近场语音识别到远场语音识别。但是现在难点是在语义理解,我跟他说的话,它识别成文字输入进去之后,怎么理解就是很难的。像语文内容的理解现在是难点,因为这个跟人的生活背景、教育经历甚至情感经历都相关,它不是一个简单的公式能够运算出来的。
电话机器人
目前人工智能语音机器人已经达到了很高的水平,几乎与人工***媲美。和人工相比,智能电话机器人有着不1可比拟的优势。
第1智能电话机器人可以模拟人工发音,***而准确的处理客户问题;
第二智能电话机器人的服从是人工的3-5倍,而且它不需要休息,可以二十四小时工作待命;
第三也是***1重要的一点,智能电话机器人的成本较低,可以满足企业降本提效的要求。
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