EAP的特点
（1）保密性：***的EAP咨询机构恪守职业道德的要求，不得向任何人***资料，老板和员工都不必担心自己的隐私被***。
（2）EAP服务对企业和员工双向负责——为来访者的隐私保密，但是同时协调参与劳资双方的矛盾，有重大情况（如危及他人生命财产安全）和企业方及时沟通。
（3）EAP服务为来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告。
（4）EAP服务方式多样，企业EAP培训课程，时间高度灵活，有24小时心理***，有面对面咨询，有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模心理讲座。
EAP在中国的挑战
在EAP的推广方面，会碰到来自许多方面的困难。EAP服务机构通常是把它作为一种有偿服务推广给一个企业或***的，然后由企业***再作为一项福利项目免费提供给员工。在这个过程中，企业***会特别关注它的成本效益或***回报，但如何在短时间内来评价一个EAP项目的成功与否，是具有十分的挑战性的。靠***的EAP服务公司单枪匹马地作战，成效会很不显著。也许***部门的某种形式上的支持、政策上的倾斜、以及加强对员工心理健康保护的宣传等能够在某种程度上减轻EAP服务机构的压力和企业用户的负担，扩大EAP的推广力度。当然，来自咨询公司的宣传、市场培育等也能在一定程度上加强决策者的意识，推动EAP的推广。
EAP在中国的挑战
把EAP这样一个好的概念放在某个***机构以一系列具体形式去实现的时候，实际上对EAP服务公司来说也具有相当的挑战。首先，需要通过一系列途径来深入了解这个特定的***机构及其人员的需求，比如在***层面的项目前调查和在员工层面的相关调查等；然后在这些结果基础上来设计符合其需要的EAP的项目计划；在实施过程中，***1大的挑战是需要持续不断地向员工进行EAP的普及和教育工作。虽然，由于不同***机构在所有制性质、行业、规模、所在区域、以及人员构成等存在很大差异，所有以上的EAP项目前期调查工作、实施中的教育推广、以及项目的具体服务形式都会有所不同。
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