现今,呼叫中心系统的搭建已成为营销与服务行业构建信息化、一体化企业运营的刚需,其中服务型行业对呼叫中心系统稳定性与安全性要求极高。四川省建设***作为地方大型服务型企业拥有数量庞大的用户以及不同用户需求,直属川建行的四川省建设******卡***中心则伴随四川省建行***卡中心的成立而诞生,其1400多个座席,服务于800多万张***卡的四川省建行***卡中心要求呼叫中心系统具备成熟、稳定、安全等特点。
由于四川省建行与四川省电信合作,将系统托管于电信机房,通过内部***方式访问电信机房服务器数据进行外呼作业,因此需要系统跟电信运营商核心网进行直接对接,而“八百沃”凭借自主研发通信协议栈,是当时5家系统供应商中***实现了与电信核心网进行直接对接的公司。“八百沃”呼叫中心系统可同时支持69台服务器集群,特别针对大型呼叫中心系统, 热切热备方案巩固系统资料安全,稳健***的产品和一应俱全的优质服务源自“八百沃”十余年的呼叫中心系统项目开发经验。“八百沃”系统支持800个以上并发用户登陆能力,系统崩溃数据***时间不超过一天,“八百沃”呼叫中心系统大数据中心精准了企业营销, 优化了企业作业流程,所以四川省建行一期270个坐席及二期扩容至全省的1400多个***卡呼叫中心系统全部由八百沃承建。
“八百沃”所建四川省建行***卡中心呼叫中心系统具有延展性,这意味着今后四川省建行***卡中心呼叫中心系统扩建以及其他系统并建变得极为容易,“八百沃”一直以来为建行做好准备,提供***时间的帮助和服务。