EAP的特点
（1）保密性：***的EAP咨询机构恪守职业道德的要求，不得向任何人***资料，老板和员工都不必担心自己的隐私被***。
（2）EAP服务对企业和员工双向负责——为来访者的隐私保密，但是同时协调参与劳资双方的矛盾，有重大情况（如危及他人生命财产安全）和企业方及时沟通。
（3）EAP服务为来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告。
（4）EAP服务方式多样，时间高度灵活，有24小时心理***，有面对面咨询，有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模心理讲座。
EAP项目：员工心理咨询与辅导
EAP的***1大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对EAP的成本效益或***回报作了比较系统的分析（对EAP项目费用更应该看作是一种对员工的***），这些研究证明EAP不仅能够带来工作绩效的提高，而且能够使其他的员工管理成本降低，以及减少由于人为因素发生的事故使公司产生的损失。但在实际操作中，企业EAP培训平台，对EAP效果的评估往往需要一个长期过程，而且需要对所有的相关资料进行比较系统的积累。因此，EAP对于希望在短期内看到它效益的***机构来说，其挑战是前所1未有的。
企业EAP特色面面观
当选定了适合企业的EAP服务后，员工就可以通过多种渠道进行预约，或发送邮件或拨打咨询电话，将自己的姓名以及希望在哪里接受咨询等信息发送到EAP咨询服务中心，在对员工资格确认后，服务中心会向该员工提供离他所在位置***近的1～2个咨询师的联系电话和地址，由员工与咨询师自行联系，或通过派遣***咨询师到需要咨询的企业进行服务。
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