公司简介
成都新思维酒业有限公司位于天府之国——四川省成都市，是一家进行名酒品牌延伸和运营的***酒类营销公司。公司现已发展为集名酒品牌研发、推广、运营、管理为一体的综合型企业，服务内容涵盖文化传媒、自媒体、互联网、电子商务等诸多领域，为***近百个区域市场提供优质的产品和服务，获得业内一致好评，树立了良好的企业形象。
应用项目
呼叫中心系统+呼叫中心扩容坐席等多系统集成应用
系统模块运用
CTI许可、坐席终端、班长坐席、ACD呼叫智能分配、录音模块、IVR-语音导航、综合业务管理系统、报表清单、软交换通话
问题与需求
随着成都新思维酒业有限公司发展壮大，***接待达到临界值，很多接待问题无从考证，客户不满日益凸显。成都新思维酒业有限公司需要一个***的企业工具来规范处理客户来电；与自身crm系统对接，全部采用接口方式；快速部署，所有开发和部署尽快完成。
解决方案
从初步沟通客户需求——系统对接——测试环节——正式上线，仅用了一个月时间，上线速度快，早上线公司早受益。八百沃呼叫中心系统支持与新思维酒业公司原有的crm系统无缝对接；支持PC、电话、App、Wap、微信、微博、邮件、H5等多渠道接入来电，系统统一管理资源，统一分配用户来电并了解详情；***接入来电时在***时间可看见客户基本信息和之前的沟通内容，***大限度的提升***的工作效率，提高客户的满意度。