汽车 4S 店的服务品质对客户满意度有正相关根据对 H2 所有假设的逐一分析，合肥4s店，服务品质构成的所有维度均与客户满意度有正相关存在显著正向影响。其中，服务品质的关怀性 H2e 对客户满意度有极显著的正向影响，而服务品质的有形性 H2a 与人员服务反应性 H2c 对客户满意度有非常显著正向影响。本研究分析结果证实，服务品质对客户满意有显著影响，当消费者认定所提供的本身销售服务是品质价值的，相对的消费者的满意度也会跟着提升。
汽车4s店***服务工作内容：
(1）简短问明来意，宝马X54s店，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般讲"请走好"、"欢迎再来"）amp;#39;如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，帕杰罗V974s店， 再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。
（2）如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。
（3）如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写"维修单预约单"，并呈交客户；同时礼貌告之客户：请记住预约时间。
汽车4s店优势在哪
品牌优势。由于轿车4S店大多运营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的轿车品牌，
所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他轿车出售形式无法比拟的。2、完好和标准的效劳体系。轿车4S店的中心竞争力是以优质的效劳赢得顾客。在轿车4S店，JEEP4s店，
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