其实从2015年起,很多市场就已经开始星点的出现了社区团购这类的商业模式随着智能手机的普及和微信社交生态的完善,社区团购将会是微信第三轮的社交红利期。
社区团购相较于传统零售的不同在于:
1、社区团购的核心竞争优势在于快速的响应速度,因为都在一个社群内,很容易形成围观机制,在购买的***服务体验上,是要优于线上的零售平台和线下的零售门店的。
2、社区团购享受波次购买,集中配送。因为团长是在群内主动推送,所以,容易形成波次购买,在商品采购和***上,比较容易形成批发效应、规模化服务。且物流成本较低。
那么社区团购作为新零售的一种业态,其商业本质是什么?小南认为,需要透过现象看本质来分析:
1、社区团购的本质是团购商业
社区团购是一种以社区为核心,将线上线下相结合的社区场景拼团模式。通过招募团长组建社区拼团群,聚集同一社区中有着相同消费需求的人们并以此获取流量。
社区团购不仅继承了团购模式的所有优点,如预售模式、集中优惠价购买等;还通过“半熟人”似的社交属性规避单纯线上购物的信任问题。
2、社区团购的本质是“社区”商业
社区团购的本质,首先一定是基于社区场景的,社区团购,社区商业是典型的存量竞争商业而非流量商业。存量商业只服务于固定的人群,因此更注重把固定的客户服务好,带来传播的基础力量。而社区团购的目标就是通过高性价比和高复购率达到社区商业的存量垄断。
3、社区团购的本质是社交电商
从获客层面来看,社区团购利用了社区的社交属性,本质上属于社交电商的一种,另外还具备线上线下融合的特性。在整个商业链条中,团长是一个非常关键的角色,是售前、售中、***各方面的链接点。社区团购不仅具有获客和履约成本低的特点,同时还具有模式轻、方便快速的特点。
社区团购在成本上的优势,用低客单价解决了下沉问题,更深入的扎根社区。
4、社区团购的本质是C2B以需订售
社区团购***核心的是该模式通过集中的需求反向传达到商家进行采购,需求集中而准确。半熟人的社交性质也让采购团长(小b)有极强的意愿去收集、反馈和解决用户的精准需求,社区团购小程序,关注用户期望的达成和购物体验度。
此外,社区团购还可以进一步整合供应端的更多服务内容,这些内容包括有形的商品、认知的内容、社区的服务等等来建立起新的零售参照体系形成一个针对零售需求的场。
那么社区团购到底是什么样的模式?
社区团购对以往这些解决方案都进行了大量流程上的改进和商业模式的改良。我认为,社区拼团是真正契合家庭日常生活消费场景的,算是甜蜜点。
为什么这么说呢?首先看一下社区拼团***简的业务流程是什么样子。
简单来说,就是把一个小区里面尽可能多的消费者拉到一个微信群里,通过微信群和小程序的方式进行商品展示和售卖。消费者通过微信***完成订单,同时平台把当天消费者所有的订单聚集在一起,再发到后台进行商品的集中采购,并集中配送到自提点,之后消费者自己去自提点把商品拿回家。这个过程很简单,没有压力,但流程设计进行过非常大的改造和优化。
一、预售制
以销定采的预售制,可以大幅度降低对现金流的依赖,减轻企业对库存的依赖。同时,由于平台用了预售模式,平台就不再需要预测消费者到底需要什么东西,完全根据消费者的选择和订单来集中***采购和配送。这样可以有效降低商品的货损,实践下来的结果就是货损率可以控制在百分之一点几的水平。传统行业里,这个数值可能要接近10%左右。二、计划性
社区拼团牺牲了一点时间,采用的是当天买第二天自提的模式,换取到的是有足够充裕时间对整个的环节进行统一规划,统一的处理和成本压缩。履约周期在24小时内完成,虽然看起来速度并不是很快,但实践下来消费者完全不反感,甚至很多消费者很喜欢,因为可以利用进出小区的时间完成自提过程。
在整个环节里用集单配送和社区自提的方式,把单均的履约成本降到1到2块钱之间。传统解决方案履约成本将近4块钱左右。
三、时代机会
微信整个生态的蓬勃兴起,社区拼团应该说所有的交易都是在微信体系下面进行的。通过微信这个产品,实现小区业务的获客和消费者的裂变,现在单个交易客户的获取成本就在3到4块钱。正是因为社区拼团在这些方面做了大幅度流程优化和模式改良
社区团购的商业模式为什么好
1)时机和平台,多年前,社区团购方案,我记得跟业内人士请教小程序的未来时,来自腾讯的管理层非常坚定的告诉我,小程序将来一定有很好的应用场景,微信生态一定会诞生奇迹。社区团购平台的发展对小程序的优点充分的进行了挖掘,极大的降低了流量的获取成本。小程序通过微信直接触达到末端消费者手机终端,泰安社区团购,无须像其他电商那样去抢夺线流量资源。
2)先收钱后交付的交易模式,让平台的准入门槛变得比较低,资金的使用效率非常高,这是传统的零售业无法比拟的,为什么新平台进入的时候总敢于使用价格手段进行促销,这也是原因所在。
3)供应链管理,社区团购用快速的同城物流,减少了产品流通的中间环节;订单式的供货降低了产品的损耗和周转压力;次日达的交付效率基本上也不影响消费者的收货体验。社区团购虽然很多已经开始涉及到往上游延伸,但在起步阶段,通过整合市场上已有的供应商是大家的共同选择。随着SKU的迅速增加,产品的丰富度与大中型超市接近已经是迟早的事情。
4)构建社群的基础,社区团购基于LBS和线下邻居的自然信任关系来构建基础社群,这种方式通过将已有的社群成员间的信任进行了有效杠杆,对比其他类型的社群需要很长时间去建设和运营才能有所产出,这一方式简单粗暴,但是效果明显。大部分社群建立当日即可能产生订单。
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